Pengaruh Promosi, Kualitas Pelayanan, Dan Pengalaman Pembelian Terhadap Minat Beli Ulang Di Marketplace Lazada
Bahasa Indonesia
DOI:
https://doi.org/10.35870/jemsi.v10i1.2065Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh Promosi, Kualitas Pelayanan, dan Pengalaman Pembelian terhadap Minat Beli Ulang di Marketplace Lazada. Metode Penelitian yang digunakan yaitu metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif. Dengan mengambil sampel penelitian sebanyak 100 orang yang pernah melakukan pembelian produk di marketplace Lazada. Data dalam Penelitian ini diolah dengan menggunakan Aplikasi SPSS 26 dengan uji regresi linear berganda. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa secara parsial atau uji T variabe Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap variable Minat Beli Ulang hal ini terlihat dari T hitung 2,562 > 1,985 T tabel, dengan tingkat sig 0,012 < 0,05. Variabel Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel Minat Beli Ulang, hal ini terlihat dari T hitung 3,893 > 1,985 T tabel, dengan tingkat sig 0,000 < 0,05. Variabel Pengalaman Pembelian tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Beli Ulang, hal ini terlihat dari T hitung 1,886 < 1,985 T tabel, dengan tingkat sig 0,065 > 0,05. Sedangkan secara bersama-sama atau melalui Uji F variabel Promosi, Kualitas Pelayanan, dan Pengalaman Pembelian berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel Minat Beli Ulang, hal ini terlihat dari hasil F hitung 24,316 > 2,70 F tabel dengan nilai signifikansi 0,000 < 0,05.
Downloads
References
Abdullah, Thamrin dan Francis Tantri. 2016. Manajemen Pemasaran. Jakarta: Rajawali Pers.
Alma, Buchari. 2018. Manajemen Pemasaran & Pemasaran Jasa. Bandung: ALFABETA
Armstrong, Kotler 2015, “Marketing an Introducing Pretiece Hall twelfth edition”, England : Pearson Education, Inc
Donni Junni Priansa. (2017). Perilaku Konsumen dalam Bisnis Kontemporer. Bandung: Alfabeta
Fandy Tjiptono, Ph.D. 2015. Strategi Pemasaran, Edisi 4, Penerbit Andi, Yogyakarta
Harman Malau. 2017. Manajemen Pemasaran Teori dan Aplikasi Pemasaran Era Tradisional Sampai Era Modernisasi Global. Bandung: CV. Alfabeta
Hasan, Ali (2018). Marketing dan Kasus-Kasus Pilihan (cetakan pertama). Yogyakarta: Media Pressindo
Kotler Dan Keller, (2015), Manajemen Pemasaran, Jilid 2, Edisi 13, Jakarta:
Erlangga
Kotler, P., & Keller, K. L (2016). Prisip-prinsip pemasaran jilid. (Edisi 13) Jilid 1. Jakarta: Erlanga.
Sudaryono. (2016). Manajemen Pemsaran : Teori dan Implementasi. Yogyakarta : Andi Offset
Rambat Lupiyoadi, (2013). Manajemen Pemasaran Jasa Berbasis Kompetensi, Edisi 3. Salemba Empat. Jakarta
Schiffman, Leon. & Kanuk, Leslie. 2015. Consumer Behaviour Eighth Edition:
International Edition. New Jersey: Pearson Prentice Hall. (Alih Bahasa
Rio, Yulihar, dan Reni.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif. Bandung: Alfabeta
Sugiyono (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung:
Alphabet
Tjiptono, Fandy. 2017. Service Management. Yogyakarta: ANDI
Citra, B., & dkk. (2022). Pengaruh Keragaman Produk dan Promosi Penjualan Terhadap Minat Beli Ulang di Toko Online Lazada dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening. Diponogoro Journal Of Management Vol. 11, No. 2 Tahun 2022, ISSN :2337-3792
Ashshidiqi, H. M., & dkk. (2023). Analisis Pengalaman Pembelian Online dan Kualitas Layanan Elektronik Terhadap Minat Beli Ulang Mustika Ratu Offficial Shop Shopee. e-Jurnal Riset Manajemen .Vol.12, No.02 ISSN : 2302-7061
Faradisa , I., & dkk. (2016). Analisis Pengaruh Variasi Produk, Fasilitas, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen Pada Indonesian Coffeeshop Semarang (Icos Café). Journal of Management Vol.2 No.2 ISSN : 2502-7689
Ling, Kwek Choon, Chai, Lau Teck, & Piew, Tan Hoi (2010), “The Effects of Shopping Orientations, Online Trust and Prior Online Purchase Experience toward Customer Online Purchase Intention”, Canadian Centre of Science and Education, Vol.3,No.3,63-76
Downloads
Published
Issue
Section
License
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
1. Copyright Retention and Open Access License
Authors retain copyright of their work and grant the journal non-exclusive right of first publication under the Creative Commons Attribution 4.0 International License (CC BY 4.0).
This license allows unrestricted use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original work is properly cited.
2. Rights Granted Under CC BY 4.0
Under this license, readers are free to:
- Share — copy and redistribute the material in any medium or format
- Adapt — remix, transform, and build upon the material for any purpose, including commercial use
- No additional restrictions — the licensor cannot revoke these freedoms as long as license terms are followed
3. Attribution Requirements
All uses must include:
- Proper citation of the original work
- Link to the Creative Commons license
- Indication if changes were made to the original work
- No suggestion that the licensor endorses the user or their use
4. Additional Distribution Rights
Authors may:
- Deposit the published version in institutional repositories
- Share through academic social networks
- Include in books, monographs, or other publications
- Post on personal or institutional websites
Requirement: All additional distributions must maintain the CC BY 4.0 license and proper attribution.
5. Self-Archiving and Pre-Print Sharing
Authors are encouraged to:
- Share pre-prints and post-prints online
- Deposit in subject-specific repositories (e.g., arXiv, bioRxiv)
- Engage in scholarly communication throughout the publication process
6. Open Access Commitment
This journal provides immediate open access to all content, supporting the global exchange of knowledge without financial, legal, or technical barriers.
