Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Lip Cream Viva Cosmetics Di Shopee Bandung)
Bahasa Indonesia
DOI:
https://doi.org/10.35870/jemsi.v10i1.1828Abstract
Berdasarkan dari beberapa uraian yang sudah dijelaskan dari beberapa pendapat ahli, maka adapun tujuan
penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Online
Customer Review dalam memberikan keputusan pembelian pada Lip Cream Viva Cosmetics. Dalam
penelitian ini peneliti menggunakan metode kuantitatif dan menggunakan populasi yang berjumlah 100
orang. Data dalam penelitian ini diolah dengan menggunakan Aplikasi SPSS dengan uji regresi linier
berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial atau Uji T variabel kualitas produk
berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel Keputusan Pembelian, hal ini terlihat dari T hitung 6,776
> 1,984 T tabel dengan tingkat sig 0.000. > 0.05. Variabel Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap
variabel keputusan pembelian, hal ini terlihat dari T hitung 0,672 > 1,984 T tabel dengan tingkat sig 0.000. >
0.05. Variabel Online Customer Review berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel keputusan
pembelian, hal ini terlihat dari T hitung 5,034 > 1,984 T tabel dengan tingkat sig 0.000. > 0.05 Sedangkan
secara bersama - sama atau melalui Uji F variabel Kualitas Produk, Harga dan Online Customer Review
berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel Keputusan Pelanggan, hal ini dilihat dari hasil F hitung
59, 560 > 3,90 F tabel dengan nilai signifikansi 0.000 < 0.05.
Downloads
References
Alma, B. (2016). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung: Alfabeta.
Ardianti, A. N., & Widiartanto, M. A. (2019). Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating terhadap Keputusan Pembelian melalui Marketplace Shopee . Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 1–11.
Authors, & Gunawan, F. S. A. C. (2017). Pengaruh Bauran Promosi Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Maybelline Di Kota Padang.
Cahyani, F. G. (2016). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 5(3), 1–19.
Dara, N., & Purnaningsih, N. (2018). Penetapan Harga Pakaian Batik terhadap Minat Beli Pelanggan Pasar Tanah Abang Hj . Nursimah Dara , Nining Purnaningsih Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Program Studi Manajemen Universitas Muhammadiyah Tangerang. 22– 34.
Farki, A., Baihaqi, I., & Wibawa, M. (2016). Pengaruh online customer review rating terhadap kepercayaan place di indonesia. 5(2).
Harahab, D. F., Asman, M., & Hasanah, U. (2023). Pengaruh Citra Merek , Kualitas Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Yamaha NMAX ( Studi pada Konsumen PT . Mataram Sakti Rimbo Bujang Kabupaten Tebo ). 3, 9665–9679.
Kotler, P & Keller, K. L. (2016). Manajemen Pemasaran (Edisi 12). Jilid 1 dan 2 Jakarta: PT. Index Kotler, P dan Armstrong (2018). Prinsip - Prinsip Marketing (Edisi 7). Jakarta: Salemba Empat Kotler, P., & Armstrong (2016). Dasar - Dasar Pemasaran. Edisi13 . Jilid 1.Jakarta: Erlangga Kotler, P., & Keller, K. L.(2015) Management Marketing(15e). Pearson.
Muangsal. (2019). Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian. ATRABIS: Jurnal Administrasi Bisnis (e-Journal), 5(2), 25–39. https://doi.org/10.38204/atrabis.v5i2.247
Oktaviani, W. P. (2019). Pengaruh Pemasaran Langsung dan Promosi Penjualan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Wardah Exclusive Matte Lip Cream di Tokopedia. EXPOSE - Jurnal Ilmu Komunikasi, 2(1), 27–48
Rohman, C. S., Saputro, A. H., & Mubarok, D. A. A. (2023). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Minat Beli Produk Honda New Adv 160 Series Di Dealer Wijaya Abadi Kopo Sayati Di Kabupaten Bandung. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), 9 (4).1516- 1527. https://doi.org/10.35870/jemsi.v9i4.1372
Sari, R. M., & Prihartono. (2020). Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian (Survey Pelanggan Produk Sprei Rise). Jimea, 4(1), 106–113.
Sugiyono. (2014). Statistik untuk penelitian. Bandung: Alfabeta
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, danR7D. Bandung: Alfabeta, Cv Supriyadi, S., Wiyani, W., & Nugraha, G. I. K. (2017). Pengaruh Kualitas Produk Dan Brand Image
Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Bisnis Dan Manajemen, 4(1), 74–85. https://doi.org/10.26905/jbm.v4i1.1714
Tjiptono, Fandy. (2016). Service, Quality & Satisfaction. Yogyakarta: Andi.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
1. Copyright Retention and Open Access License
Authors retain copyright of their work and grant the journal non-exclusive right of first publication under the Creative Commons Attribution 4.0 International License (CC BY 4.0).
This license allows unrestricted use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original work is properly cited.
2. Rights Granted Under CC BY 4.0
Under this license, readers are free to:
- Share — copy and redistribute the material in any medium or format
- Adapt — remix, transform, and build upon the material for any purpose, including commercial use
- No additional restrictions — the licensor cannot revoke these freedoms as long as license terms are followed
3. Attribution Requirements
All uses must include:
- Proper citation of the original work
- Link to the Creative Commons license
- Indication if changes were made to the original work
- No suggestion that the licensor endorses the user or their use
4. Additional Distribution Rights
Authors may:
- Deposit the published version in institutional repositories
- Share through academic social networks
- Include in books, monographs, or other publications
- Post on personal or institutional websites
Requirement: All additional distributions must maintain the CC BY 4.0 license and proper attribution.
5. Self-Archiving and Pre-Print Sharing
Authors are encouraged to:
- Share pre-prints and post-prints online
- Deposit in subject-specific repositories (e.g., arXiv, bioRxiv)
- Engage in scholarly communication throughout the publication process
6. Open Access Commitment
This journal provides immediate open access to all content, supporting the global exchange of knowledge without financial, legal, or technical barriers.
