Peran Kepercayaan sebagai Variabel Mediasi antara Konten Media Sosial dan Engagement terhadap Minat Mendaftar di Institut Informatika dan Bisnis Darmajaya
DOI:
https://doi.org/10.35870/jemsi.v12i1.5739Keywords:
Trust, Social Media Content, Engagement, Enrollment Intention, and Higher EducationAbstract
This study aims to examine the role of trust as a mediating variable between social media content and Engagement on the intention to enroll at Institut Informatika dan Bisnis Darmajaya. The research adopts a quantitative approach with an explanatory research design to test the causal relationships among the variables. The data used in this study are primary data collected directly from respondents. The population of this research consists of potential students, including senior high school and vocational high school students in their final year (Grade XII), as well as employees who have seen, followed, or are familiar with the official social media content of Institut Informatika dan Bisnis Darmajaya. The sampling technique employed is purposive sampling, with criteria that respondents must be at least 16 years old and have interacted with or followed at least one of Darmajaya’s official social media accounts (Instagram, TikTok, YouTube, or Facebook). The total sample size is 180 respondents, determined based on Hair’s formula. Data analysis was conducted using Structural Equation Modeling (SEM) based on the Partial Least Squares (PLS) method with the aid of SmartPLS version 4.0 software. The findings reveal that social media content has a significant effect on trust, and Engagement also has a significant effect on trust. Moreover, social media content significantly affects the intention to enroll, whereas Engagement does not have a significant direct effect on the intention to enroll. Furthermore, trust significantly.
Downloads
References
Anindyaputri, R., Rusmana, A., & Komariah, N. (2020). Hubungan customer engagement melalui Instagram @perpustakaandikbud dengan minat kunjungan perpustakaan di kalangan follower aktif. Jurnal Kajian Informasi & Perpustakaan, 8(2), 219–238.
Ansir, R. D., Romadhoni, B., & Indrayani, S. (2025). Pengaruh kredibilitas, citra merek, dan kepercayaan konsumen terhadap minat beli produk Make Over dalam pemasaran Omorfo Shop pada Shopee di Makassar. Ekonomi & Bisnis, 24(1), 71–78. https://doi.org/10.32722/eb.v24i1.7450.
Cardoso, J., & Prasojo, E. (2024). Pengaruh kredibilitas daya tarik dan kepercayaan terhadap minat pembelian sunscreen Azarine di Kota Yogyakarta. Journal of Economics, Business, Accounting and Management, 2(1), 124–140.
Carnawi, C., Hermawan, I., & Zahro, F. A. (2024). Konsep membangun branding image untuk meningkatkan kepercayaan terhadap lembaga pendidikan Islam. ASCENT: Al-Bahjah Journal of Islamic Education Management, 2(1), 12–26.
Diana, E. (2025). Peran media sosial dalam strategi public relations untuk membangun brand image di lembaga pendidikan. Pendas: Jurnal Ilmiah Pendidikan Dasar, 10(03), 223–235.
Evi, T., & Rachbini, W. (2023). Partial Least Squares (Teori dan Praktek). CV. AA. Rizky.
Faris, A. N. A., Seyma, Q. N., Soegiarto, A., Imsa, M. A., & Kholik, A. (2025). Pengaruh kredibilitas konten TikTok @dokterdetektif terhadap minat beli produk skincare. MUKASI: Jurnal Ilmu Komunikasi, 4(3), 496–510.
Fitriani, Y. (2021). Pemanfaatan media sosial sebagai media penyajian konten edukasi atau pembelajaran digital. Journal of Information System, Applied, Management, Accounting and Research, 5(4), 1006–1013.
Fitriya, F. F., & Hefniy. (2025). Peran strategi promosi digital dalam mempengaruhi pengambilan keputusan pemilihan madrasah. JIM: Jurnal Ilmu Multidisiplin, 1(3), 132–143.
Hajatina, H. (2024). Strategi promosi media sosial dan pengaruhnya terhadap keputusan mahasiswa dalam memilih institusi pendidikan tinggi. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 2(3), 136–146.
Handayani, N., & Lifianto, P. P. (2024). Eksplorasi strategi media sosial dalam upaya meningkatkan kunjungan situs perguruan tinggi swasta di kota Bandung. EKBIS (Ekonomi & Bisnis), 12(1), 115–120.
Hikmah, M. N., & Handoko, P. (2025). Strategi Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) swasta di Banten dalam membangun brand image untuk meningkatkan kepercayaan masyarakat. Professional: Jurnal Komunikasi Dan Administrasi Publik, 12(1), 359–366. https://doi.org/10.37676/professional.v12i1.8455.
Huda, N., Manek, A., Taolin, M. L., & Aziz, S. (2025). Metodologi penelitian manajemen dan bisnis: Pendekatan kuantitatif, kualitatif & campuran. Nurul Huda.
Indriansyah, A., Purwanto, M. B., Herawati, N., & Hatidah, H. (2025). Digital marketing management: Efektivitas media sosial sebagai strategi promosi kampus swasta. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Perbankan Syariah (JIMPA), 5(2), 541–558.
Irwan, M., & Misidawati, D. N. (2025). Peran media sosial dalam meningkatkan efektivitas public relations institusi pendidikan tinggi. Nusantara: Jurnal Ilmu Pengetahuan Sosial, 12(6), 2344–2360.
Kirana, D. C. (2025). Kontribusi keterlibatan mahasiswa terhadap tingkat daya apung akademik mahasiswa baru Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim Malang [Skripsi/Tesis]. Universitas Islam Negeri Maulana Malik Ibrahim.
Mahbub, M., & Zen, E. H. (2020). Pengaruh promosi pendidikan terhadap minat peserta didik baru MAN 3 Banyuwangi. Jurnal Manajemen Pendidikan Islam Darussalam, 2(1), 113–138.
Martina, P., & Masnita, Y. (2024). Pengaruh sosial media, cognitive engagement dan emotional engagement yang dimediasi oleh brand experience terhadap brand loyalty. Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan, 10(16), 683–706.
Mertaningrum, N. L. P. E., Puriati, N. M., & Merta, I. N. (2025). Faktor kunci dalam memilih perguruan tinggi di STISPOL Wira Bhakti. Jurnal Ilmiah Global Education, 6(1), 133–142. https://doi.org/10.55681/jige.v6i1.3623.
Mulyani, N. (2023). Analisis pengaruh konten pemasaran Tiktok terhadap kepercayaan pelanggan dan niat beli konsumen (Studi kasus pada produk fashion) [Skripsi/Tesis]. Universitas Islam Indonesia.
Nopiliani, N., Gegen, G., & Noviyanti, I. (2024). Analisis rasa kepercayaan dan komunikasi yang efektif dalam pengambilan keputusan konsumen. Solusi, 22(3), 310–333. https://doi.org/10.26623/slsi.v22i3.9276.
Oktavian, B., Safitri, A., & Andini, M. (2025). Pemanfaatan media sosial sebagai sarana menjaring calon mahasiswa dalam memilih perguruan tinggi. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Manajemen, 3(5), 440–448.
Pamungkas, D. S., Saputra, I. B., & Laksana, A. (2024). Strategi komunikasi digital melalui media sosial untuk membangun kepercayaan konsumen. Konsensus: Jurnal Ilmu Pertahanan, Hukum Dan Ilmu Komunikasi, 1(6), 88–94.
Pramita, E., Asmawardani, E. D., Putra, A. S., Ismail, M., Amin, N. A. F. T., & Ilham, M. (2025). Implementasi strategi marketing berbasis digital dalam meningkatkan minat calon donatur di Panti Asuhan Bilyatimi Surabaya. Journal of Islamic Management, 5(1), 1–28. https://doi.org/10.15642/jim.v5i1.1908.
Prasetiyo, A. Y. (2025). Interpretasi dan pelaporan hasil analisis PLS-SEM dalam penelitian manajemen. Journal of Accounting, Management, Economics, and Business (ANALYSIS), 3(3), 146–158. https://doi.org/10.56855/analysis.v3i3.1684.
Putriana, J., & Kristiani, D. N. (2024). Strategi komunikasi STT Kadesi dalam kegiatan promosi: Upaya memperkenalkan institusi dan meningkatkan jumlah calon mahasiswa baru. Innovative: Journal Of Social Science Research, 4(5), 6952–6970.
Rabbil, M. Z., Gugat, T. D., Intiha, R. J., & Putri, D. H. (2022). Strategi media sosial yang efektif untuk meningkatkan brand awareness dan engagement pada kampus politeknik bina madani. Masarin, 1(2), 67–77. https://doi.org/10.56881/masarin.v1i2.194.
Rahmawati, R. (2025). Analisis kesuksesan kampanye digital marketing di media sosial. JURNAL ECONOMINA, 4(6), 193–199. https://doi.org/10.55681/economina.v4i6.1558.
Ratnasari, D., & Fachrian, Z. (2025). Pemanfaatan media sosial sebagai alat komunikasi bisnis untuk meningkatkan brand awareness. Jurnal Bisnis Dan Ekonomi, 3(1), 30–41.
Rialita, A. J., & Nuraeni, N. (2023). Manajemen pemasaran dalam peningkatan minat pengunjung pariwisata kota Metro. JSHI: Jurnal Syariah Hukum Islam, 2(2), 16–33.
Rizal, S. (2022). Faktor-faktor yang mempengaruhi nasabah terhadap kepercayaan pada PT. Pegadaian Syariah Cabang Banda Aceh. Journal of Law and Economics, 1(1), 32–41. https://doi.org/10.56347/jle.v1i1.38.
Santika, K., Lubis, A. L., & Wibowo, A. (2025). Analisis peran Instagram dalam keputusan followers melanjutkan studi di Batam Tourism Polytechnic. JURSIMA, 12(2), 85–100.
Saputra, V. D. (2025). Strategi engagement konsumen dan brand di Instagram: Studi kasus Glad2Glow. MUARA PENDIDIKAN: Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan & Sosial Humaniora, 1(4), 32–45.
Saputra, Y., & Azman, H. A. (2025). Pengaruh promosi dan WOM terhadap keputusan mahasiswa melanjutkan pendidikan di universitas swasta kota Padang yang dimediasi kepercayaan. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Dharma Andalas, 27(2), 328–347. https://doi.org/10.47233/jebd.v27i2.1892.
Saputro, G. M. I. D., & Maisara, P. (2022). Pengaruh kualitas sekolah, biaya dan promosi terhadap minat belajar di STIE Surakarta. Juremi: Jurnal Riset Ekonomi, 1(6), 699–708.
Sari, S. P. (2020). Hubungan minat beli dengan keputusan pembelian pada konsumen. Psikoborneo: Jurnal Ilmiah Psikologi, 8(1), 147.
Septiana, V., Murtiningsih, B. S. E., & Astagini, N. (2025). Efektivitas media sosial dalam mempromosikan pendidikan tinggi berbasis vokasional kepada calon mahasiswa. Jurnal Pustaka Komunikasi, 8(1), 63–73.
Siamsa, S., Richard, Y. F., & Parapaga, F. B. (2024). Strategi promosi kampus dalam meningkatkan minat calon mahasiswa baru. Economist: Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 1(4), 74–80.
Suhendra, S., Praja, Y., & Minullah, M. (2024). Pengaruh konten marketing di media sosial Instagram, testimoni dan tagline terhadap minat beli dengan kepercayaan sebagai variabel intervening pada kedai kamsitu di Kecamatan Situbondo. Jurnal Mahasiswa Entrepreneurship (JME), 3(8), 1470-1483.
Sujianti, S. N., & Devica, S. (2025). Peran tren konten terhadap kenaikan engagement pada Instagram Female Daily. Jurnal Adijaya Multidisplin, 3(03), 344–353.
Sukamdewi, R. A., & Prihatsanti, U. (2018). Hubungan antara brand trust dengan customer engagement pada mahasiswi pengguna Wardah kosmetik. Jurnal Empati, 6(4), 131–136.
Suryasuciramdhan, A., Zulfikar, M., Rahmanda, E., Feranza, F. Y., & Kartika, K. (2025). Peran media public relations dalam menciptakan engagement di era digital. Jurnal Komunika Islamika: Jurnal Ilmu Komunikasi Dan Kajian Islam, 11(2), 63–78.
Tong, T. K. P. B. (2020). Analisa pengaruh social media marketing terhadap repurchase intention melalui brand trust sebagai variabel mediasi pada Instagram Adidas Indonesia di Surabaya. Jurnal Strategi Pemasaran, 7(1), 10–10.
Wahidah, I. (2025). Strategi integrated marketing communication sebagai brand equity dalam menarik minat mahasiswa pascasarjana (Studi: Sekolah Pascasarjana Universitas Brawijaya). Jurnal Inovasi Dan Teknologi Pendidikan Berkelanjutan, 9(3).*
Wardi, M., & Bidaula, Z. S. (2025). Digital content marketing sebagai media pemasaran lembaga pendidikan di Universitas Al-Amien Prenduan. Intelektual: Jurnal Pendidikan Dan Studi Keislaman, 15(2), 201–218.
Wulandari, A. (2020). Pengaruh service quality dan customer engagement terhadap minat nasabah untuk menggunakan produk PT Bank Central Asia di Jakarta. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan, 4(6), 282–286.
Yunikartika, L., & Harti, H. (2022). Pengaruh social media marketing dan electronic word of mouth (E-WOM) terhadap minat beli kuliner melalui kepercayaan sebagai variabel intervening pada akun Instagram @carubanmangan. Jurnal E-Bis, 6(1), 212–230.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Muhammad Saputra, Novita Sari, Ketut Artaye, Arif Nur Fitriyanto
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
1. Copyright Retention and Open Access License
Authors retain copyright of their work and grant the journal non-exclusive right of first publication under the Creative Commons Attribution 4.0 International License (CC BY 4.0).
This license allows unrestricted use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original work is properly cited.
2. Rights Granted Under CC BY 4.0
Under this license, readers are free to:
- Share — copy and redistribute the material in any medium or format
- Adapt — remix, transform, and build upon the material for any purpose, including commercial use
- No additional restrictions — the licensor cannot revoke these freedoms as long as license terms are followed
3. Attribution Requirements
All uses must include:
- Proper citation of the original work
- Link to the Creative Commons license
- Indication if changes were made to the original work
- No suggestion that the licensor endorses the user or their use
4. Additional Distribution Rights
Authors may:
- Deposit the published version in institutional repositories
- Share through academic social networks
- Include in books, monographs, or other publications
- Post on personal or institutional websites
Requirement: All additional distributions must maintain the CC BY 4.0 license and proper attribution.
5. Self-Archiving and Pre-Print Sharing
Authors are encouraged to:
- Share pre-prints and post-prints online
- Deposit in subject-specific repositories (e.g., arXiv, bioRxiv)
- Engage in scholarly communication throughout the publication process
6. Open Access Commitment
This journal provides immediate open access to all content, supporting the global exchange of knowledge without financial, legal, or technical barriers.
