Pengaruh Destination Image Terhadap Revisit Intention Yang Dimediasi Oleh Perceived Service Quality Pada Objek Wisata Istana Bunga Jembayan

Authors

  • Essy Patmawati Universitas Kutai Kartanegara
  • Yonathan Palinggi Universitas Kutai Kartanegara
  • Erwinsyah Universitas Kutai Kartanegara
  • Ali Akbar Universitas Kutai Kartanegara
  • Syahruddin S Universitas Kutai Kartanegara
  • Kartina Eka Ningsih Universitas Kutai Kartanegara

DOI:

https://doi.org/10.35870/jemsi.v11i4.4277

Keywords:

Destination Image, Perceived Service Quality, Revisit Intention

Abstract

This study aims to examine the influence of Destination Image on Revisit Intention, mediated by Perceived Service Quality, at the Istana Bunga Jembayan Tourist Attraction. The analysis will employ Structural Equation Modeling (SEM) using the Partial Least Square (PLS) version 4 program. The population for this study consists of 17,087 individuals, with a sample size of 99, determined using the Slovin formula. The results of the study indicate that: (1) Destination Image has a positive and significant effect on Revisit Intention, (2) Destination Image has a positive and significant effect on Perceived Service Quality, (3) Perceived Service Quality has a positive and significant effect on Revisit Intention, and (4) Destination Image has a positive and significant effect on Revisit Intention through Perceived Service Quality. 

Downloads

Download data is not yet available.

Author Biographies

  • Essy Patmawati, Universitas Kutai Kartanegara

    Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Kutai Kartanegara, Program Studi Manajemen, Jl. Gunung Kombeng No 27 Melayu, Tenggarong, Kabupaten Kutai Kartanegara.

  • Yonathan Palinggi, Universitas Kutai Kartanegara

    Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Kutai Kartanegara, Program Studi Manajemen, Jl. Gunung Kombeng No 27 Melayu, Tenggarong, Kabupaten Kutai Kartanegara.

  • Erwinsyah, Universitas Kutai Kartanegara

    Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Kutai Kartanegara, Program Studi Manajemen, Jl. Gunung Kombeng No 27 Melayu, Tenggarong, Kabupaten Kutai Kartanegara.

  • Ali Akbar, Universitas Kutai Kartanegara

    Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Kutai Kartanegara, Program Studi Manajemen, Jl. Gunung Kombeng No 27 Melayu, Tenggarong, Kabupaten Kutai Kartanegara.

  • Syahruddin S, Universitas Kutai Kartanegara

    Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Kutai Kartanegara, Program Studi Manajemen, Jl. Gunung Kombeng No 27 Melayu, Tenggarong, Kabupaten Kutai Kartanegara.

  • Kartina Eka Ningsih, Universitas Kutai Kartanegara

    Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Kutai Kartanegara, Program Studi Manajemen, Jl. Gunung Kombeng No 27 Melayu, Tenggarong, Kabupaten Kutai Kartanegara.

References

Ajkiani, N., Sadat, M. A., & Pratama Sari, D. A. (2023). Pengaruh destination image dan tourist experience terhadap revisit intention melalui tourist satisfaction sebagai variabel mediasi (Studi Kasus: Desa Wisata Ciseeng). Jurnal Bisnis, Manajemen, Dan Keuangan, 3(3), 769–784. https://doi.org/10.21009/jbmk.0303.12.

Chen, C. F., & Tsai, D. C. (2007). How destination image and evaluative factors affect behavioral intentions? Tourism Management, 28(4), 1115–1122. https://doi.org/10.1016/j.tourman.2006.07.007.

Fadiryana, N. A. (2018). Pengaruh destination image dan tourist experience terhadap revisit intention yang dimediasi oleh perceived value pada destinasi wisata halal di Kota Banda Aceh.

Fadiryana, N. A., & Chan, S. (2019). Pengaruh destination image dan tourist experience terhadap revisit intention yang dimediasi oleh perceived value pada. 10(2), 1–23.

Hapsari, R., Clemes, M. D., & Dean, D. L. (2017). The impact of service quality, customer engagement, and selected marketing constructs on airline passenger loyalty. International Journal of Quality and Service Sciences, 21–40.

Imron, I. (2019). Analisa pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen menggunakan metode kuantitatif pada CV. Meubele Berkah Tangerang. Indonesian Journal on Software Engineering (IJSE), 5(1), 19–28. https://doi.org/10.31294/ijse.v5i1.5861.

Kadi, D. C. A., Purwanto, H., & Vonseica, B. R. (2021). Pengaruh destination image terhadap revisit intention dan intention to recommend melalui satisfaction sebagai variabel intervening. Management and Business Review, 5(2), 176–187. https://doi.org/10.21067/mbr.v5i2.5820.

Manoppo, S., & Santosa, S. B. (2023). Pengaruh destination image, destination service quality, perceived value terhadap revisit intention dengan tourist satisfaction sebagai variabel intervening (Studi pada wisata Taman Nasional Bunaken). Diponegoro Journal of Management, 12(3), 10.

Oktariani, E., Jurusan Manajemen, M., Ekonomi dan Bisnis, F., Syiah Kuala, U., & Fakultas Ekonomi dan Bisnis, D. (2019). Pengaruh service quality dan word of mouth terhadap revisit intention yang dimediasi oleh destination image pada wisata Pantan Terong Aceh Tengah. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen, 4(3), 391–408.

Pranoto, D., & Mawardi, M. (2021). Pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas nasabah melalui kepuasan nasabah dengan citra perusahaan sebagai variabel moderating (Studi Kasus pada PT. Bank BRI Persero Tbk. Cabang Tenggarong). Jurnal Ekonomi & Manajemen Indonesia, 21(2), 17–35. https://doi.org/10.53640/jemi.v21i2.952.

Prayag, G. (2009). Tourists’ evaluations of destination image, satisfaction, and future behavioral intentions—the case of Mauritius. Journal of Travel & Tourism Marketing, 28(4), 1115–1122.

Rizki, M. A., & Edriana, P. (2017). Pengaruh terpaan media sosial Instagram terhadap citra destinasi dan dampaknya pada keputusan berkunjung (Survei pada pengunjung Kampung Warna Warni Jodipan, Kota Malang). Jurnal Administrasi Bisnis, 49(2), 157–164.

Saintz, J. (2018). Pengaruh perceived service quality terhadap repurchase dan customer satisfaction sebagai variabel intervening pada fast food restaurant di Surabaya. Jurnal Manajemen Pemasaran, 12(2), 77–83. https://doi.org/10.9744/pemasaran.12.2.77-83.

Septiandari, W., Hidayatullah, S., Alvianna, S., Rachmadian, A., & Sutanto, D. H. (2021). Pengaruh citra destinasi wisata dan kualitas layanan terhadap kepuasan pengunjung di Pantai Tiga Warna. Competence: Journal of Management Studies, 15(2), 134–148. https://doi.org/10.21107/kompetensi.v15i2.12512.

Setiawan, H., Bustan, J., Hamid, A., & Ummasyroh, U. (2019). Eksplorasi keterkaitan antara citra destinasi, personalitas destinasi, dan niat berkunjung kembali ke destinasi wisata. Inovbiz: Jurnal Inovasi Bisnis, 7(2), 105. https://doi.org/10.35314/inovbiz.v7i2.1108.

Setyorini, A. D., & Sugiharto, T. (2021). Pengaruh destination image dan kunjungan wisatawan terhadap lokasi wisata baru. E-Jurnal Akuntansi, 31(3), 693. https://doi.org/10.24843/eja.2021.v31.i03.p13.

Sudjianto, E. Y., & Japarianto, E. (2017). Pengaruh perceived service quality terhadap customer loyalty dengan customer satisfaction sebagai variable intervening di hotel Kartika Graha Malang. Jurnal Manajemen Pemasaran, 11(2), 54–60. https://doi.org/10.9744/pemasaran.11.2.54-60.

Yolanda, Y., & Rahmidani, R. (2020). Pengaruh store atmosphere dan service quality terhadap revisit intention konsumen pada Golden Cafe dan Resto. Jurnal Ecogen, 3(4), 584. https://doi.org/10.24036/jmpe.v3i4.10507.

Downloads

Published

2025-08-01

How to Cite

Patmawati, E., Palinggi, Y., Erwinsyah, Akbar, A., S, S., & Ningsih, K. E. (2025). Pengaruh Destination Image Terhadap Revisit Intention Yang Dimediasi Oleh Perceived Service Quality Pada Objek Wisata Istana Bunga Jembayan. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), 11(4), 2144-2155. https://doi.org/10.35870/jemsi.v11i4.4277

Most read articles by the same author(s)