Deskripsi Keberhasilan Kualitas Pelayanan Dan Tarif Terhadap Kepuasan Pelanggan Transportasi Maxim Bike Di Makassar
DOI:
https://doi.org/10.35870/jemsi.v10i1.1900Keywords:
kualitas pelayanan, tarif, kepuasan pelangganAbstract
Tujuan dari eksplorasi ini adalah untuk menggambarkan sejauh mana pengaruh kualitas administrasi pengemudi dan tarif terhadap loyalitas konsumen pada Angkutan maxim bike di Makassar. Dalam penelitian ini, para ilmuwan menggunakan teknik kualitatif subjektif dan memanfaatkan populasi penelitian tersebut. adalah klien dari administrasi Maxim bike. Informasi pemeriksaan ini diolah dengan menggunakan analisis deskriptif. Oleh karena itu, temuan penelitian menunjukkan keberhasilan Kualitas layanan pengemudi dengan mengutamakan kepuasan pelangganp Maxim Bike di Kota Makassar, keberhasilan daftar harga tentang Kepuasan Pelanggan Maxim Bike di Kota Makassar, dan keberhasilan harga. daftar kepuasan pelanggan Maxim Bike di Kota Makassar ternyata berbentuk kota. Kesimpulan Kualitas layanan dan harga bagus yang ramah lingkungan Dampak pada loyalitas konsumen dalam memanfaatkan layanan Dampak pada loyalitas konsumen dalam memanfaatkan layanan maxim bike. Kualitas pelayanan dan biaya merupakan dua faktor yang menentukan kepuasan pelanggan dalam memanfaatkan layanan transportasi maxim bike. Kualitas bantuan yang tinggi dan biaya pembayaran yang rendah meningkatkan loyalitas konsumen.
Downloads
References
Adrianto Unusa, 2021, Analisis untuk menentukan besaran tarif berdasarkan biaya operasional kendaraan, kemampuan membayar, dan kemauan membayar BRT Koridor 2 Gorontalo. Jurnal Komposit, Juli, Vol I (2), Hal.49-57
Deni Iqbal Tawakal, 2016, Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Kenyamanan Terhadap Kepuasan Pelanggan, Coba Di Surabaya, Jurnal Dewan Ilmu Volume 4 No. 2 - Jurusan Administrasi Niaga Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Surabaya
Fatimah Azzahrah, 2021. Analisis Dampak Kualitas Layanan Aplikasi Mobile Maxim Terhadap Kepuasan Pengguna Menggunakan Metodologi Servqual. JTSI, Vol.2, no. 1 April: 59-68
Feby Thung, 2019. Pengaruh kualitas pelayanan mitra Go-Jek terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabel mediasi. Jurnal Perkembangan Dewan, Edisi September, Vol.8 No.1, halaman 74-95.
Handy Nugroho, 2015. Analisis tarif berdasarkan biaya operasional kendaraan (Bok) dan kemauan membayar (Wtp) Bus Kelas Eksekutif Akap (Studi Kasus: Bus Kelas). eksekutif satu orang Rosalia Indah - Jabodetabek). Diary of Modern Engineering, Volume X, Edisi X, Tahun.
Irawan, dkk, 2009. Prinsip Kepuasan Pelanggan, (Jakarta: Elex Media Komputindo)
Kolter, dkk, 2009. Manajemen Pemasaran Edisi 12 Jilid 1 (Jakarta: PT Index)
Lilik Trianah, dkk., 2017, Dampak Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Klien D'besto Mangun Jaya 2 Tambun Selatan), Srei Ekonomi Diary Vol 26, No.1 Juni
Lupiyoadi dkk., 2009, Manajemen Pemasaran Jasa (Jakarta: Salemba Empat).
Rizkon Ariyandi. 2020. Pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan jasa transportasi Gojek di kota Jambi. Majalah Dinamika Manajemen Vol.8. Nomor 3, September s/d Desember.
Suliawati, 2021, Penetapan tarif pengiriman produk berdasarkan metode perhitungan biaya operasional kendaraan, Semnastek Uisu
Siti Zaenab, 2015, Metode Penelitian Pendidikan Kualitatif: Perspektif Masa Kini (Malang: Seraras)
Tjiptono, 2007, Strategi Pemasaran Edisi 2, (Yogyakarta: Distributor ANDI)
Yusuf Affandi Lubis, Pada tahun 2023, gunakan metode biaya operasional kendaraan CV untuk menentukan harga pengiriman barang yang ideal dari Medan ke Padang. Buana Trans Sejatera, Buletin Utamatechnik Vol.18, no. 3 Mei.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
1. Copyright Retention and Open Access License
Authors retain copyright of their work and grant the journal non-exclusive right of first publication under the Creative Commons Attribution 4.0 International License (CC BY 4.0).
This license allows unrestricted use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original work is properly cited.
2. Rights Granted Under CC BY 4.0
Under this license, readers are free to:
- Share — copy and redistribute the material in any medium or format
- Adapt — remix, transform, and build upon the material for any purpose, including commercial use
- No additional restrictions — the licensor cannot revoke these freedoms as long as license terms are followed
3. Attribution Requirements
All uses must include:
- Proper citation of the original work
- Link to the Creative Commons license
- Indication if changes were made to the original work
- No suggestion that the licensor endorses the user or their use
4. Additional Distribution Rights
Authors may:
- Deposit the published version in institutional repositories
- Share through academic social networks
- Include in books, monographs, or other publications
- Post on personal or institutional websites
Requirement: All additional distributions must maintain the CC BY 4.0 license and proper attribution.
5. Self-Archiving and Pre-Print Sharing
Authors are encouraged to:
- Share pre-prints and post-prints online
- Deposit in subject-specific repositories (e.g., arXiv, bioRxiv)
- Engage in scholarly communication throughout the publication process
6. Open Access Commitment
This journal provides immediate open access to all content, supporting the global exchange of knowledge without financial, legal, or technical barriers.
