Loyalitas Pelanggan Ditinjau dari Kualitas Produk dan Persepsi Harga Pada Produk Somethinc di Surakarta
DOI:
https://doi.org/10.35870/jemsi.v12i3.6398Keywords:
Product Quality, Price Perception, Customer LoyaltyAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan persepsi harga terhadap loyalitas pelanggan produk Somethinc di Surakarta. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna produk somethinc di Surakarta. Jumlah populasi tak terhingga. Sampel yang diambil dalam penelitian ini 100 responden dengan menggunakan teknik purposive sampling dengan rumus Cochran. Hasil penelitian ni menunjukkan bahwa variabel kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Sedangkan variabel persepsi harga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan pada produk somethinc di Surakarta. Berdasarkan hasil uji koefisien determinasi (R²), variabel kualitas produk dan persepsi harga mempengaruhi loyalitas pelanggan di Surakarta sebesar 72% sedangkan sisanya sebesar 28% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini.
Downloads
References
Adriyati, H., & Sunardi, S. (2023). Pengaruh Perilaku Konsumen Dan Persepsi Konsumen Tentang Produk Somethinc Terhadap Loyalitas Pelanggan. Jurnal Administrasi Publik dan Bisnis, 5(2), 71-77. https://doi.org/10.36917/japabis.v5i2.91.
Astuti, R., & Sudarusman, E. (2020). Pengaruh kualitas produk, harga, dan citra merek terhadap loyalitas pelanggan Natural Nusantara di Gunung Kidul. Jurnal Ilmu Manajemen, 8(1), 45–56.
Ayu, G., Wahyuningsih, D., & Sukaatmadja, I. P. G. (2020). The effect of brand image, product quality, and brand trust on Maybelline lipstick customer loyalty in Denpasar City. International Journal of Business and Management, 1, 407–412.
Ghozali, I. (2021). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 26. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Kartikasari, Y., & Prabawani, B. (2010). Pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, dan promosi terhadap loyalitas pelanggan (Studi kasus pada konsumen Larissa Aesthetic Center Semarang). Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 8(2), 101–110.
Laksana, A., & Hirawati, H. (2022). Pengaruh harga, kualitas produk, dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan pada Larissa Aesthetic Cabang Magelang. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 7(1), 67–78.
Lestari, E., Lubis, A. N., Karina, B., & Sembiring, F. (2024). The influence of price perceptions, service quality, and trust on Gojek customer loyalty at the Universitas Sumatera Utara. Journal of Business Management, 2(2), 30–38.
Monica, A., & Saktiana, G. M. (2026). Pengaruh Kualitas Produk dan Persepsi Harga terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan The Originote di Jakarta. Jurnal Manajerial Dan Kewirausahaan, 8(1), 47-54.
Priyanka. (2025). Pengaruh promosi, kualitas produk, dan brand longevity terhadap loyalitas pelanggan produk kosmetik dan skincare. Jurnal Manajemen Pemasaran, 11(1), 1–12.
Puspitasari, H. W. D. (2024). Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Somethinc Di Kota Yogyakarta Dan Sekitarnya (Doctoral dissertation, Universitas Kristen Duta Wacana).
Sugiyono. (2019). Metode penelitian kualitatif, kuantitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Susilawati, E., Prastiwi, E. H., & Kartika, Y. (2022). Pengaruh persepsi harga, diskon, dan customer experience terhadap loyalitas pelanggan produk fashion Shopee. Jurnal Ilmu Manajemen, 5, 1–16.
Yunanto, L. S. (2022). Analisis pengaruh kesadaran harga dan kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan dalam membentuk loyalitas konsumen pada pelanggan somethinc. Agora, 10(1), 358372.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Nurul Dwi Aprilia, Istiqomah Istiqomah, Siti Maryam
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
1. Copyright Retention and Open Access License
Authors retain copyright of their work and grant the journal non-exclusive right of first publication under the Creative Commons Attribution 4.0 International License (CC BY 4.0).
This license allows unrestricted use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original work is properly cited.
2. Rights Granted Under CC BY 4.0
Under this license, readers are free to:
- Share — copy and redistribute the material in any medium or format
- Adapt — remix, transform, and build upon the material for any purpose, including commercial use
- No additional restrictions — the licensor cannot revoke these freedoms as long as license terms are followed
3. Attribution Requirements
All uses must include:
- Proper citation of the original work
- Link to the Creative Commons license
- Indication if changes were made to the original work
- No suggestion that the licensor endorses the user or their use
4. Additional Distribution Rights
Authors may:
- Deposit the published version in institutional repositories
- Share through academic social networks
- Include in books, monographs, or other publications
- Post on personal or institutional websites
Requirement: All additional distributions must maintain the CC BY 4.0 license and proper attribution.
5. Self-Archiving and Pre-Print Sharing
Authors are encouraged to:
- Share pre-prints and post-prints online
- Deposit in subject-specific repositories (e.g., arXiv, bioRxiv)
- Engage in scholarly communication throughout the publication process
6. Open Access Commitment
This journal provides immediate open access to all content, supporting the global exchange of knowledge without financial, legal, or technical barriers.
