Pengaruh Harga, Promosi, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Kopi Kenangan Cabang Margacinta Kota Bandung

Authors

  • Nurliana Aulia Universitas INABA
  • Ridho Riadi Akbar Universitas INABA

DOI:

https://doi.org/10.35870/jemsi.v11i1.3653

Keywords:

Price, Promotion, Service Quality and Purchasing Decisions

Abstract

The purpose of this study was to see how pricing, promotion, and service quality influenced purchasing decisions at Kopi Kenangan Margacinta Branch. This study employs quantitative methodologies with descriptive and verification approaches, utilizing both primary and secondary data. Using the Slovin algorithm, the researchers picked 100 respondents among 1,677,597 residents of Margacinta City Bandung. This study indicates that price, promotion, and service quality all have a significant impact on the purchasing decision of Kopi Kenangan. The statistics demonstrate that price has a considerable influence on purchase decisions, with a t-count value of 3.550 and a level of significance of 0.00. Sales promotion has a considerable influence on purchase decisions, as demonstrated by a t-value of 2.391 with a significance level of 0.00, as does service quality, as indicated by a t-value of 2.049 with a significance level of 0.00. These three criteria also have a substantial role in purchasing decisions, as evidenced by a p-value of 3,243 and a highly significant p-value of 0.000.

Downloads

Download data is not yet available.

Author Biographies

  • Nurliana Aulia, Universitas INABA

    Prodi Manajemen, Fakultas Manajemen dan Bisnis, Universitas INABA, Jl. Soekarrno Hatta No.448 Bandung, Indonesia.

  • Ridho Riadi Akbar, Universitas INABA

    Prodi Manajemen, Fakultas Manajemen dan Bisnis, Universitas INABA, Jl. Soekarrno Hatta No.448 Bandung, Indonesia.

References

Alfarizi, D. C., & Rismawati, R. (2021). Pengaruh Harga, Promosi, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Pengguna Aplikasi Kai Acces (Akses Kereta Api Indonesia). Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen (JIRM), 10(2).

Alimansyah, N., Krisnawati, D., & Utomo, F. C. (2022). Pengaruh harga, promosi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian pelanggan burger king jatiasih. Jurnal Manajemen Bisnis Krisnadwipayana, 10(1).

Dalilah, N., & Prawoto, P. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan di Kopi Kenangan. MAMEN: Jurnal Manajemen, 2(2), 186-197. https://doi.org/10.55123/mamen.v2i2.1774.

Fadillah, A., Susyanti, J., & Sudaryanti, D. (2023). Creative Economy: The Influence of Service Quality, Product Quality, Store Atmosphere, and Social Media on Culinary Consumer Satisfaction in Garut Raya. MEC-J (Management and Economics Journal), 7(2), 147-160. https://doi.org/10.18860/mec-j.v7i2.21776.

Gemilang, A. S., & Jumhur, H. M. (2023). Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Minat Pembelian Ulang Kopi Kenangan Di Kota Bekasi. eProceedings of Management, 10(5).

Gultom, P., & Susanto, S. (2022, July). Pengaruh Harga, Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Jasa Pada JNE Wahidin. In Prosiding Seminar Nasional Sosial, Humaniora, Dan Teknologi (pp. 577-587).

Handayani, P. W. (2021). Konsep dan Implementasi Sistem Informasi Kesehatan-Rajawali Pers. PT. RajaGrafindo Persada.

Kottler, P., & Keller, K. L. (2009). Marketing management. Jakarta: Erlangga.

Kurniawati, T. (2019). Analisis pengaruh kualitas pelayanan, harga, dan brand image terhadap kepuasan konsumen restoran pizza hut cabang Jember.

Lina, R., & Sitohang, S. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produk Somethinc (Studi Pada Mahasiswa Stiesia Surabaya). Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen (JIRM), 12(7).

Lovelock, C. H., & Wirtz, J. (2004). Services marketing: People, technology, strategy.

Lupiyoadi, R., & Hamdani, A. (2006). Manajemen pemasaran jasa. Language, 18(298p), 26cm.

Mantik, H. (2022). Revolusi Industri 4.0: Internet of Things, Implementasi Pada Berbagai Sektor Berbasis Teknologi Informasi (Bagian 1). JSI (Jurnal sistem Informasi) Universitas Suryadarma, 9(2), 41-48.

Maroco, A. L., & Maroco, J. (2013). Service quality, customer satisfaction and loyalty. European Journal of Tourism, Hospitality and Recreation, 4(3), 118-145.

Muslim, M. (2022). STRATEGI PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK (Studi pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Balangan). Jurnal Administrasi Publik Dan Pembangunan, 4(1), 31-40. https://doi.org/10.20527/jpp.v4i1.5191.

Pasaribu, R. F. A., Sianipar, I. L., Siagian, Y. F., & Sartika, V. (2019). Pengaruh promosi dan harga terhadap keputusan pembelian produk soyjoy pt. Amerta indah otsuka kota medan. Jurnal manajemen, 5(1), 45-52.

Pujiati, H., Yosepha, S. Y., & Aditia, Y. (2023). Pengaruh harga, kualitas produk, dan promosi terhadap minat beli kopi kenangan pada mall ambassador, jakarta selatan. Jurnal Madani: Ilmu Pengetahuan, Teknologi, dan Humaniora, 6(2), 88-100. https://doi.org/10.33753/madani.v6i2.270.

Ramadani, M. (2019). Pengaruh kualitas pelayanan, promosi dan lokasi terhadap keputusan pembelian di toko handphone. IQTISHADequity jurnal MANAJEMEN, 1(2).

Sholihat, A., & Rumyeni, R. (2018). Pengaruh Promosi penjualan dan Kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian di Krema Koffie (Doctoral dissertation, Riau University).

Smyczek, S. (2012). Consumer behavior on international market. Wydawnictwo Placet.

Wibowo, B. A., & Utomo, S. B. (2022). PENGARUH HARGA, PROMOSI, DAN LOKASI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KOPI KENANGAN CABANG PAKUWON MALL SURABAYA. Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen (JIRM), 11(12).

Zainuddin, M. Z., & Hertia, H. (2022). Pengaruh Citra Merek Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Viva Kosmetik. Sultra Journal of Economic and Business, 3(2), 123-131.

Downloads

Published

2025-02-01

How to Cite

Aulia, N., & Akbar, R. R. (2025). Pengaruh Harga, Promosi, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Kopi Kenangan Cabang Margacinta Kota Bandung. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), 11(1), 335-346. https://doi.org/10.35870/jemsi.v11i1.3653

Similar Articles

26-30 of 30

You may also start an advanced similarity search for this article.

Most read articles by the same author(s)

1 2 > >>