Pengaruh Brand Image, Brand Trust dan Electronic Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian Body Lotion Nivea (Studi Pada Pengguna Shopee Mall di Bandung)
DOI:
https://doi.org/10.35870/jemsi.v10i6.3377Keywords:
Brand Image, Brand Trust, Electronic Word of Mouth dan Keputusan PembelianAbstract
Berdasarkan uraian-uraian yang telah dijelaskan dan beberapa pendapat ahli, maka Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah Brand Image, Brand Trust, Electronic Word of Mouth berpengaruh terhadap Keputusan Pembelian Body Lotion Nivea pada pengguna Shopee Mall di Bandung. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan metode penelitian deskriptif dan verifikatif dengan pendekatan kualitatif. Sampel dalam penelitian ini adalah konsumen Body Lotion Nivea pengguna Shopee Mall di Bandung sebanyak 100 orang. Data dalam penelitian ini diolah menggunakan Aplikasi SPSS 26 dengan Uji Regresi Linier Berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara parsial atau Uji t variable Brand Image berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel Keputusan Pembelian, hal ini dibuktikan dengan nilai t hitung > t tabel (6,649 > 1,985) dengan Tingkat Sig 0,000 < 0,05. Variabel Brand Trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel Keputusan Pembelian, hal ini terlihat dari nilai t hitung > t tabel (5,298 > 1,985) dengan tingkat Sig 0,000 < 0,05. Variabel Electronic Word of Mouth tidak berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel Keputusan Pembelian, hal ini telihat dari nilai t hitung < t tabel (-1,104 < 1,985) dengan Tingkat Sig 0,272 > 0,05. Sedangkan secara bersama – sama atau melalui uji f, variabel Brand Image, Brand Trust, Electronic Word of Mouth secara simultan memberikan pengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian, hal ini dibuktikan dari hasil nilai f hitung > f tabel (115,494 > 2,699) dengan nilai Sig 0,000 < 0,05.
Downloads
References
Ayu, N.R.O., Siti. S., Fanji. W., (2024). Pengaruh Kualitas Produk, Brand Trust dan Elwctronic Word of Mouth
Terhadap Keputusan Pembelian pada Produk Sunscreen Wardah Berkandungan 4-Methylbenzylidene
Camphor (4-MBC). Jurnal Ilmu Sosial, Manajemen, Akuntansi dan Bisnis Vol 5 (1).
Cahyani, P. R., & Mubarok, D. A. A. (2024). Pengaruh Brand Image, Electronic Word of Mouth Dan Brand
Ambassador Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Pada Konsumen Produk Oatside Di Kota Bandung).
JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), Vol 10 (2) 899-911.
Diana, R.A., Imam, B. Kasnowo. (2022) Pengaruh Brand Image dan Brand Trust Serta Kualitas Produk Terhadap
Keputusan Pembelian Pada Lipstik Wardah (Studi Pada Konsumen Lipstik Wardah di Wilayah Mojokerto).
Jurnal Cakrawala Ilmiah Vol 1 (12).
Fauzul, B., Rino. (2023). Pengaruh E-WOM, Brand Image dan Brand Trust yang Dimoderasi oleh Potongan Harga
Terhadap Keputusan Pembelian di Tiktok Shop (Studi Pada Mahasiswa S1 Universitas Negeri Padang
Angkatan 2019-2022). Jurnal Pendidikan Tambusai Vol 7 (2) 16672-16682.
Febriyanti, N. F., & Dwijayanti, R. (2022). Pengaruh E-Service Quality dan Electronic Word of Mouth (E-WOM)
Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Emina (Studi Pada Remaja di Kota Surabaya). Jurnal
Ilmu Manajemen, Ekonomi, dan Kewirausahaan Vol 2 (2).
Firmansyah, Anang. (2019) Pemasaran Produk dan Merek (Planning & Strategy). Surabaya: CV. Penerbit Qiara
Media
Hartina, E., Saputro, A. H., & Mubarok, D. A. A.(2023). Pengaruh Harga, Brand Image Dan Keragaman Produk
Terhadap Keputusan Pembelian Sabun Mandi Cair Lifebouy di Kota Bandung. JEMSI (Jurnal Ekonomi,
Manajemen, Dan Akuntansi) Vol 9 (6) 2768-2778.
Ismagilova, E., Slade, E.L., Rana, N.P., Dwivedi, Y.K., (2020). The Effect of Electronic Word of Mouth
Communications on Intention to Buy: A Meta Analysis. Information Systems Frontiers Journal Vol 22 (5).
Jenifer, E.M., Emilia, M., Gunawan. (2023). Pengaruh Electronic Word of Mouth dan Brand Trust Terhadap
Keputusan Pembelian Produk Skincare Online di Lazada. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi,
Manajemen dan Akuntansi Vol 11 (1).
Kotler, Philip & Amstrong Gary. (2016). Dasar-dasar Pemasaran. Jilid 1 Edisi 9. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip & Kevin Lane Keller (2016). Marketing Manajemen. Edisi 15 Global Edition. Pearson.
Kotler, Philip & Gary Amstrong (2018). Prinsiples of Marketing. Edisi 15 Global Edition. Pearson.
Muchtar, M. I., Akbar, R. R.,& Pratama, M. R. (2024). Pengaruh Brand Trust, Promosi Media Sosial dan Persepsi
Konsumen Terhadap Keputusan 62 62 Pembelian Konsumen Terhadap Permen Relaxa di Kabupaten
Bandung. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi) Vol 10 (1) 715-722.
Nugroho. (2019) Perilaku Konsumen (edisi revisi). Jakarta: Kencana Perdana Media Grup.
Rosyada, R. A., & Riadhi,R(2024). Pengaruh Brand Image Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Body Lotion
Scarlet Whitening (Studi Pada Pengguna Body Lotion Scarlett Whitening Di Shopee Mall Indonesia).
JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi). Vol 10 (4) 2791-2800.
Safa’a, A.P., Maria, S., Lenni, Y., Vicky. O. Pengaruh E-WOM Terhadap Keputusan Pembelian Brand Uniqlo
Dengan Brand Image & Brand Trust Sebagai Variabel Mediasi (Studi Kasus: Mahasiswa FEB Universitas
Dian Nuswantoro Semarang). INNOVATIVE: Jounral of Social Science Research Vol 4 (1) 5988-6003.
Siti, A.O., Lisa, D., Nurul, F.L.S., Siti, H., Muthi. K., M. Nadzim., Indah. N.A., Kurniawati. M. Pengaruh Promosi
Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian pada E-Commerce Lazada Indonesia. Jurnal Pajak dan
Analisis Ekonomi Syariah Vol 1 (3).
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: CV. Alfabeta,
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kombinasi (Mixed Methods). Bandung: CV Alfabeta.
Sugiyono, P.D. (2019). Metode Penelitian Pendidikan (Kuantitatif, Kualitatif, Kombinasi, R&D dan Penelitian
Pendidikan). Bandung: Alfabeta.
Suntoro, W., & Silintowe, Y. B. R. (2020). Analisis Pengaruh Pengalaman Merek, Kepercayaan Merek, dan
Keputusan Merek Terhadap Loyalitas Merek. Jurnal Modus Vol 32 (1) 25-41.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
1. Copyright Retention and Open Access License
Authors retain copyright of their work and grant the journal non-exclusive right of first publication under the Creative Commons Attribution 4.0 International License (CC BY 4.0).
This license allows unrestricted use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original work is properly cited.
2. Rights Granted Under CC BY 4.0
Under this license, readers are free to:
- Share — copy and redistribute the material in any medium or format
- Adapt — remix, transform, and build upon the material for any purpose, including commercial use
- No additional restrictions — the licensor cannot revoke these freedoms as long as license terms are followed
3. Attribution Requirements
All uses must include:
- Proper citation of the original work
- Link to the Creative Commons license
- Indication if changes were made to the original work
- No suggestion that the licensor endorses the user or their use
4. Additional Distribution Rights
Authors may:
- Deposit the published version in institutional repositories
- Share through academic social networks
- Include in books, monographs, or other publications
- Post on personal or institutional websites
Requirement: All additional distributions must maintain the CC BY 4.0 license and proper attribution.
5. Self-Archiving and Pre-Print Sharing
Authors are encouraged to:
- Share pre-prints and post-prints online
- Deposit in subject-specific repositories (e.g., arXiv, bioRxiv)
- Engage in scholarly communication throughout the publication process
6. Open Access Commitment
This journal provides immediate open access to all content, supporting the global exchange of knowledge without financial, legal, or technical barriers.
