Analisis Kinerja Pegawai Terhadap Kepuasan Pasien Di Klinik Marisa
DOI:
https://doi.org/10.35870/jemsi.v10i4.3015Keywords:
Kepuasan Pasien, Penilaian KinerjaAbstract
Kepuasan pasien didasarkan pada interpretasi responden tentang kesesuaian antar komponen. Selain dipengaruhi oleh kualitas jasa atau pelayanan, kepuasan pasien juga ditentukan oleh pengaruh kinerja individu karyawan atau pegawai. Penilaian kinerja pegawai adalah proses penilaian hasil kerja yang akan digunakan oleh manajemen untuk memberi informasi kepada karyawan secara individual tentang kualitas kinerja mereka, penelitian ini adalah mengetahui bagaimana karyawan meningkatkan kepuasan pasien di Klinik Marisa dengan menggunakan metode Kualitatif karena permasalahan yang akan dibahas dalam penelitian ini tidak berkenaan dengan angka- angka tetapi deskripsi dan analisis bagaimana karyawan meningkatkan kepuasan pasien di Klinik Marisa. Hasil penelitian ini diperoleh melalui teknik pengumpulan data dengan wawancara, tekni ini dilakukan untuk memperoleh data yang alamiah.
Downloads
References
Amelia, Riski, and Rodhiyah Rodhiyah. "Pengaruh kualitas pelayanan dan kinerja karyawan terhadap kepuasan pasien (studi kasus pada pasien rawat inap RS. Pelabuhan Jakarta)." Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis 5.4 (2016): 163-172.
Kaltsum, Shofiyah, and Hamdan Hamdan. "Analisis Kinerja Perawat di Ruang Rawat Inap terhadap Kepuasan Pasien di Rumah Sakit Angkatan Udara Lanud Sulaiman." Jurnal Pendidikan Tambusai 7.1 (2023): 1670-1678.
Mulyani, Nur, Lukman Hakim, and Haerana Haerana. "Pengaruh Kinerja Pegawai Terhadap Kepusan Pasien Di Rsud Labuang Baji Makassar." Kajian Ilmiah Mahasiswa Administrasi Publik (KIMAP) 2.1 (2021): 234-250.
SYAHFITRIANI¹, Antia; SARI, Widia; PAMUNGKAS, Rian. Analisis Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Kualitas Pelayanan Perawat. Indonesian Journal of Nursing Health Science ISSN (Print), 2020, 2502: 6127.
APRILIANTI TARIGAN, S. M. ANALISIS PENGARUH KINERJA PERAWAT TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI PUSKESMAS LAU BALENG KABUPATEN KARO. Diss. UNIVERSITAS QUALITY BERASTAGI, 2021.
MUBYL, Mutiarini; DWINANDA, Giri. Analisis Kepuasan Kerja Perawat Terhadap Kinerja, Pelayanan Prima Perawat, Dan Kepuasan Pasien (Studi Pada Perawat Dan Mantan Pasien RSJ Negeri Makassar). Jurnal Mirai Management, 2020, 5.3: 185-199.
Ishak, Muhammad, and Ahmad Yusdarwin Waworuntu. "Pengaruh Kualitas Pelayanan Pegawai Terhadap Kepuasan Pasien Puskesmas Ballaparang Kota Makassar." BRAND Jurnal Ilmiah Manajemen Pemasaran 1.2 (2019).
Supartiningsih, Solichah. "Kualitas pelayanan kepuasan pasien rumah sakit: kasus pada pasien rawat jalan." Jurnal medicoeticolegal dan manajemen rumah sakit 6.1 (2017): 9-15.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
1. Copyright Retention and Open Access License
Authors retain copyright of their work and grant the journal non-exclusive right of first publication under the Creative Commons Attribution 4.0 International License (CC BY 4.0).
This license allows unrestricted use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original work is properly cited.
2. Rights Granted Under CC BY 4.0
Under this license, readers are free to:
- Share — copy and redistribute the material in any medium or format
- Adapt — remix, transform, and build upon the material for any purpose, including commercial use
- No additional restrictions — the licensor cannot revoke these freedoms as long as license terms are followed
3. Attribution Requirements
All uses must include:
- Proper citation of the original work
- Link to the Creative Commons license
- Indication if changes were made to the original work
- No suggestion that the licensor endorses the user or their use
4. Additional Distribution Rights
Authors may:
- Deposit the published version in institutional repositories
- Share through academic social networks
- Include in books, monographs, or other publications
- Post on personal or institutional websites
Requirement: All additional distributions must maintain the CC BY 4.0 license and proper attribution.
5. Self-Archiving and Pre-Print Sharing
Authors are encouraged to:
- Share pre-prints and post-prints online
- Deposit in subject-specific repositories (e.g., arXiv, bioRxiv)
- Engage in scholarly communication throughout the publication process
6. Open Access Commitment
This journal provides immediate open access to all content, supporting the global exchange of knowledge without financial, legal, or technical barriers.
