Pengaruh Kepuasan Pasien Terhadap Minat Berkunjung Kembali Ke Puskesmas Gununghalu

Authors

DOI:

https://doi.org/10.35870/jemsi.v10i5.2686

Keywords:

Kepuasan Pasien, Minat Berkunjung Kembali, Puskesmas Gununghalu

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengtahui pengaruh kepuasan pasien terhadap minat berkunjung kembali ke Puskesmas Gununghalu. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitaif deskriptif, dengan metode survei dan analisis statistik untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi minat berkunjung kembali. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh masyarakat kecamatan Gununghalu dengan jumlah sampel sebanyak 30 orang yang dipilih menggunakan teknik pengumpulan data accidental sampling.

Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa kepuasan pasien berpengaruh secara simultan dan signifikan terhadap minat berkunjung kembali. Secara parsial kepuasan pasien memiliki nilai signifikansi (Sig) sebesar 0,001 < probabilitas 0,05 dan thitung 3,747 > 2,048, artinya kepuasan pasien memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung kembali ke Puskesmas Gununghalu. Berdasarkan hasil tersebut maka dapat disimpulkan bahwa kepuasan pasien terhadap minat berkunjung kembali berpengaruh positif dan sinifikan terhadap minat berkunjung kembali pasien. Artinya apabila kepuasan pasien meningkat maka akan terjadi peningkatan minat berkunjung kembali ke Puskesmas Gununghalu.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Arifin, S. (2011). Pengaruh Kepercayaan, Fasilitas dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Hotel Jepara Indah. JURNAL DINAMIKA EKONOMI & BISNIS, 67-78.

Bakri, A. A., Ahri, R. A., & Batara, A. S. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Kembali Pasien Melalui Pasien Rawat Inap. JOURNAL OF MUSLIM COMMUNITYHEALTH(JMCH), 1-15.

Bakri, A. A., Ahri, R. A., & Batara, A. S. (2022). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Berkunjung Kembali Pasien Melalui Kepuasan Pasien Rawat Inap. JOURNAL OF MUSLIM COMMUNITY HEALTH (JMCH), 1-15.

Indraswati, D., Haeruddin, & Asrina, A. (2023). Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Pelayanan dan Minat Berkunjung Kembali Pasien Umum Di Rawat Jalan RSUD Labuang Baji Makassar Tahun 2022. JOURNAL OF MUSLIM COMMUNITY HEALTH (JMCH) , 211-221.

Khasanah, U. U., & Mahendri, W. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Persepsi Harga Terhadap Minat Kunjung Kembali Pasien melalui Kepuasan di Puskesmas Umum Ngimbang. Fokus Bisnis: Media Pengkajian Manajemen dan Akuntansi, 85-96.

Pratama, Y. R. (2019). Efektivitas Aplikasi Siprakastempra Terhadap Pelayanan Pkl Di Smk Muhammadiyah Prambanan Sleman. Eprints Uny, 1-23.

Sari, M. (2019). Aplikasi Data Pasien dan Penentuan Gizi Ibu Hamil Pada Puskesmas Sungai Tabuk. Technologia, 172-178.

Shilvira, A., Fitriani, A. D., & Satria, B. (2023). PENGARUH KEPUASAN PASIEN TERHADAP MINAT KUNJUNGAN ULANG DI RUANG RAWAT INAP RUMAH SAKIT UMUM BINA KASIH MEDAN. Jurnal Ilmu Psikologi dan Kesehatan, 205-214.

Tugiarto, A., Pratiwi, F., Azkya, A., & Widodo, P. (2019). Pengolahan Data Pasien Rawat Jalan Pusesmas Bumi Ayu Kota Dumai Berbasis Web. Jurnal Informatika, Manajemen dan Komputer.

Zeithaml, V. A. (2017). Integrating Customer Focus Across the Frim. In Services Marketing.

Downloads

Published

2024-10-01

Issue

Vol. 10 No. 5 (2024): Oktober 2024

Section

Articles

License

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

1. Copyright Retention and Open Access License

Authors retain copyright of their work and grant the journal non-exclusive right of first publication under the Creative Commons Attribution 4.0 International License (CC BY 4.0).

This license allows unrestricted use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original work is properly cited.

2. Rights Granted Under CC BY 4.0

Under this license, readers are free to:

  • Share — copy and redistribute the material in any medium or format
  • Adapt — remix, transform, and build upon the material for any purpose, including commercial use
  • No additional restrictions — the licensor cannot revoke these freedoms as long as license terms are followed

3. Attribution Requirements

All uses must include:

  • Proper citation of the original work
  • Link to the Creative Commons license
  • Indication if changes were made to the original work
  • No suggestion that the licensor endorses the user or their use

4. Additional Distribution Rights

Authors may:

  • Deposit the published version in institutional repositories
  • Share through academic social networks
  • Include in books, monographs, or other publications
  • Post on personal or institutional websites

Requirement: All additional distributions must maintain the CC BY 4.0 license and proper attribution.

5. Self-Archiving and Pre-Print Sharing

Authors are encouraged to:

  • Share pre-prints and post-prints online
  • Deposit in subject-specific repositories (e.g., arXiv, bioRxiv)
  • Engage in scholarly communication throughout the publication process

6. Open Access Commitment

This journal provides immediate open access to all content, supporting the global exchange of knowledge without financial, legal, or technical barriers.

How to Cite

Agustina, F., & Nursya'ban, R. (2024). Pengaruh Kepuasan Pasien Terhadap Minat Berkunjung Kembali Ke Puskesmas Gununghalu. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), 10(5), 2913-2922. https://doi.org/10.35870/jemsi.v10i5.2686

Most read articles by the same author(s)