Pengaruh Harga, Promosi, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Fashion Di Tiktok Shop Pada Pengguna Aplikasi Tiktok
DOI:
https://doi.org/10.35870/jemsi.v10i3.2505Keywords:
Harga, Promosi, Kualitas Pelayanan, Keputusan PembelianAbstract
Tujuan penelitian adalah untuk memahami bagaimana harga, promosi, dan kualitas pelayanan memengaruhi keputusan pembelian fashion di TikTok Shop. Peneltitian dilakukan menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan verifikatif, kemudian data yang digunakan adalah data primer dan skunder, dimana data primer berasal dari angket dan wawancara, sedangkan data skunder berasal dari dokumen, internet, dan literatur terkait. Metode pengambilan sample menggunakan non-probability sampling dan purposive sampling dengan tujuan untuk memastikan sampel yang digunakan memenuhi kriteria yang dinilai dapet mewakili populasi, sehingga hasil yang diperoleh akan menjadi lebih andal dan relevan dengan tujuan dari peneltian ini. Popolasi dalam penelitian yaitu 406.660 masyarakat bandung yang termasuk generasi Z dengan rentang usia 15-24 tahun, maka berdasarkan rumus slovin diperoleh hasil yaitu 99,97 atau dibulatkan menjadi 100 sampel pengguna aplikasi tiktok. Sedangkan kriteria yang diterapkan adalah; 1) Berdomisili di Kota Bandung, 2) Telah memiliki penghasilan, 3) Telah melakukan pembelian produk Fashion di Tiktok Shop. Hasil temuan menunjukkan bahwa Harga (X1), Promosi (X2), dan Kualitas Pelayanan (X3) secara bersama-sama memberikan kontribusi sebesar 61,9% terhadap Keputusan Pembelian (Y). Dengan nilai F hitung 52,240 dan tingkat signifikansi 0,000, hipotesis H5 diterima, menunjukkan bahwa variabel-variabel tersebut secara simultan berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian.
Downloads
References
Adi Ahdiat. (2024). TikTok Shop Gabung Tokopedia, Ini Jumlah Penggunanya. Databoks.Katadata.Co.Id. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2024/03/19/tiktok-shop-gabung-tokopedia-ini-jumlah-penggunanya
Andriyani, & Ardianto. (2020). Pengaruh Kualitas Layanan dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Nasabah Bank. Jurnal Ekonomi Manajemen Bisnis.
Annur, C. M. (2024). Iklan TikTok di Indonesia Jangkau 126 Juta Audiens, Terbanyak ke-2 Global. Databoks.Katadata.Co.Id. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2024/03/06/iklan-tiktok-di-indonesia-jangkau-126-juta-audiens-terbanyak-ke-2-global
Arief Rahman Hakim. (2023). TikTok Shop Punya 6 Juta Penjual, Kini Terancam Tutup Lapak. Liputan6.Com. https://www.liputan6.com/bisnis/read/5407098/tiktok-shop-punya-6-juta-penjual-kini-terancam-tutup-lapak?page=4
Assauri, S. (2004). Manajemen Pemasaran. Rajawali Press.
Azzura, S. N., & Amalia, Y. (2023). Harga Produk di Tiktok Shop Lebih Murah? Ini perbandingannya dengan e-commerce lain. Merdeka.Com. https://www.merdeka.com/uang/harga-produk-di-tiktok-shop-lebih-murah-ini-perbandingannya-dengan-e-commerce-lain-28474-mvk.html?screen=11
Fitri Salsabila, N., Evanthi, A., Studi Manajemen, P., Ekonomi dan Bisnis, F., Pembangunan Nasional, U., & Timur, J. (2023). Pengaruh Penggunaan Tiktok Sebagai Media Promosi Terhadap Minat Beli Konsumen Di Pt. Aaron Innovation Indonesia. Jurnal Pengabdian Masyarakat Indonesia, 1(2), 332–342. https://doi.org/10.62017/jpmi
Hanani, Y., & Hambali, R. Y. A. (2023). ashion Style Milenial Perspektif Feminisme Mary Wollstonecraft. 23, 101–112.
Inata, R. M. (2023). Tren Tiktok Shop Menimbulkan Kekhawatiran Bagi Pemerintah. Redaksi Media Inata. https://inata.co.id/mediainata/tren-tiktok-shop-menimbulkan-kekhawatiran-bagi-pemerintah
Kadang, B. A., Dr. Ir. Alb. Joko Santoso, M. T., & Herlina, S. K. M. E. (2023). Analisis Faktor Kesuksesan Fitur Tiktok Shop Pada Aplikasi Tiktok Menggunakan Model Delone dan Mclean. Jurnal Informatika Atma Jogja.
Kotler, P., & Amstrong. (2018). Prinsip-prinsip Marketing (7th ed.). Salemba Empat.
Mangkunegara, A. A. A. P. (2017). Manajemen Sumber Daya Manusia Perusahaan. Remaja Rosdakarya.
Mardiasih, T. S. (2020). Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Produk, Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian. IQTISHADequity Jurnal MANAJEMEN, 2(1), 1–10. https://doi.org/10.51804/iej.v2i1.546
Mediaindonesia. (2023). Pelajaran dari Pelarangan Tiktok ShopCharles. Mediaindonesia.Com. https://mediaindonesia.com/opini/618088/pelajaran-dari-pelarangan-tiktok-shop
Murya, & Wulandari. (2016). Pengaruh Bauran Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Kedai Kandang Bandung. Prosiding SnaPP: Sosial, Ekonomi Dan Humaniora,.
Muslim, S., Muktar, M., & Diansah, S. (2023). Implikasi Hukum Penutupan TikTok Shop terhadap Regulasi Hukum Bisnis di Indonesia. Jurnal Hukum Dan HAM Wara Sains.
Nisa, L., & Wardhana, A. (2023). Pengaruh Harga Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Social Commerce Tiktok Shop (Studi Pada Pengguna Aplikasi Tiktok Indonesia). EProceedings of Management, 10(5).
Noviyanti, I., Sunarsi, D., & Wijoyo, H. (2021). Pengaruh Harga dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Alfamart Cabang Cipondoh. Journal of Economic, Management, Accounting and Technology, 4(1), 43–54. https://doi.org/10.32500/jematech.v4i1.1447
Pratiningsih, V., & Sukri, S. Al. (2023). Peran Tik Tok dalam industri fashion dan pencitraan merek lokal di Indonesia: analisis user generated content. INOVASI: Jurnal Ekonomi, Keuangan Dan Manajemen, 3(3), 669–677.
Saputro, A. H., Suryaningprang, A., Wijaya, F., Muttaqin, R., & Tawaqal, R. S. (2023). BAHASA INDONESIA PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL MELALUI TIKTOK SHOP UNTUK PENINGKATAN PENJUALAN BAGI PELAKU USAHA DI VIRAGEAWIE. Jurnal Abdi Insani.
Solihin, D. (2020). Pengaruh Kepercayaan Pelanggan Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Online Shop Mikaylaku Dengan Minat Beli Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Mandiri : Ilmu Pengetahuan, Seni, Dan Teknologi, 4(1), 38–51. https://doi.org/10.33753/mandiri.v4i1.99
Sri Wdyanti Hastuti, M. A., & Anasrulloh, M. (2020). Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmiah Ecobuss, 8(2), 99–102. https://doi.org/10.51747/ecobuss.v8i2.622
Sudarsono, H. (2020). Manajemen pemasaran. Pustaka Abadi.
Yanti, S. D., Astuti, S., & Safitri, C. (2023). Pengaruh Pengalaman Belanja Online Dan Kepercyaan Terhadap Minat Beli Ulang Di Tiktok Shop (Studi Kasus Mahasiswa Fkip Uhamka 2018). Jurnal EMT KITA.
Yulia, R. R. (2016). Pengaruh Harga, Promosi, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di Rental ATIKA DVD Dan VCD KEDIRI. Jurnal Simki-Economic.
Yusriyah, A., Yusuf, D. V., Arisdianta, I. K., Dewi, N. K. P. C., Kurniawan, S. M., & Tarigan, S. A. (2016). Belajar dari TikTok Shop: The Iceberg. In Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951–952. (Vol. 4, Issue 1).
Zulianti, I. N., Fatmawati, M., Ningtyas, A. W., Sari, N., & Wulandari, I. Y. (2022). ANALISIS PENGGUNAAN BAHASA INDONESIA SEBAGAI BAHASA PEMASARAN DALAM BISNIS TIKTOK SHOP. Academica : Journal of Multidisciplinary Studies.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
1. Copyright Retention and Open Access License
Authors retain copyright of their work and grant the journal non-exclusive right of first publication under the Creative Commons Attribution 4.0 International License (CC BY 4.0).
This license allows unrestricted use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original work is properly cited.
2. Rights Granted Under CC BY 4.0
Under this license, readers are free to:
- Share — copy and redistribute the material in any medium or format
- Adapt — remix, transform, and build upon the material for any purpose, including commercial use
- No additional restrictions — the licensor cannot revoke these freedoms as long as license terms are followed
3. Attribution Requirements
All uses must include:
- Proper citation of the original work
- Link to the Creative Commons license
- Indication if changes were made to the original work
- No suggestion that the licensor endorses the user or their use
4. Additional Distribution Rights
Authors may:
- Deposit the published version in institutional repositories
- Share through academic social networks
- Include in books, monographs, or other publications
- Post on personal or institutional websites
Requirement: All additional distributions must maintain the CC BY 4.0 license and proper attribution.
5. Self-Archiving and Pre-Print Sharing
Authors are encouraged to:
- Share pre-prints and post-prints online
- Deposit in subject-specific repositories (e.g., arXiv, bioRxiv)
- Engage in scholarly communication throughout the publication process
6. Open Access Commitment
This journal provides immediate open access to all content, supporting the global exchange of knowledge without financial, legal, or technical barriers.
