Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan, Dan Promosi Penjualan Terhadap Keputusan Pembelian Produk Chemical Di Pt. Kimia Jaya Utama
DOI:
https://doi.org/10.35870/jemsi.v10i1.2055Abstract
PT. Kimia Jaya Utama merupakan perusahaan yang Memberikan layanan dalam bentuk perencanaan instalasi untuk pengolahan air bersih dan limbah. Selain itu, perusahaan ini juga menyediakan berbagai macam produk chemical untuk pengolahan air bersih. Terdapat permasalahan mengenai penurunan penjualan produk chemical pada PT. Kimia Jaya Utama yang diduga disebabkan oleh: 1) harga yang tidak kompetitif, 2) pelayanan yang kurang memuaskan, dan 3) promosi yang kurang efektif. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh harga, kualitas pelayanan, dan promosi terhadap keputusan pembelian produk chemical di PT. Kimia Jaya Utama. Penelitian ini menerapkan metode verifikatif dengan mengumpulkan data primer melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan metode non-probability sampling. Hasil penelitian menunjukan bahwa: 1) kondisi harga, kualitas pelayanan, promosi, dan keputusan pembelian tergolong kurang baik, 2) harga memberikan arah pengaruh negatif, yang artinya jika harga ditingkatkan maka akan menurunkan keputusan pembelian, 3) kualitas pelayanan memberikan arah pengaruh positif, yang artinya jika kualitas pelayanan ditingkatkan maka akan ikut meningkatkan keputusan pembelian, 4) promosi memberikan arah pengaruh positif, yang artinya jika promosi ditingkatkan maka akan ikut meningkatkan keputusan pembelian, dan 5) harga, kualitas pelayanan, dan promosi memberikan pengaruh terhadap keputusan pembelian sebesar 67,5% dan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini
Downloads
References
Alma, B. (2014). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Bandung: Alfabeta.
Darmawan. (2013). Metode Penelitian Kuantitatif, Bandung: Remaja Rosdakarya.
Daryanto. (2011). Manajemen Pemasaran: Sari Kuliah, Bandung: Satu Nusa.
Dwijantoro, R. (2021). Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan, dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian di Shopee, Jurnal Riset Manajemen dan Bisnis, Vol. 16, No. 2.
Erinawati, F. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, dan Promosi Terhadap Keputusan Menjadi Siswa Sekolah Menengah Kejuruan, Jurnal Valuasi Ilmiah Ilmu Manajemen dan Kewirausahaan, Vol. 1, No. 1.
Ghozali, I. (2016). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS, Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Kotler, P. dan Amstrong. (2016). Principles of Marketing. Sixteenth Edition Global Edition, New Jeresy: Pearson Education Limited.
Kotler, P. dan Kevin L. K. (2018). Manajemen Pemasaran. Edisi ke dua belas. Jilid 1. Dialih bahasakan oleh Benjamin Molan, Jakarta: PT Indeks.
Maretiana, R. S. (2022). Pengaruh Harga, Kualitas Pelayanan, dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian pada Riffa Store, Jurnal Manajemen, Vol. 14, No. 3.
Mulyadi, N. (2022). Pengaruh Harga Terhadap Keputusan Pembelian Lapis Talas Kujang Bogor untuk Keperluaan Usaha Waralaba, Jurnal Ilmiah Manajemen, Vol. 10, No. 3.
Octalyda, M. M. (2022). Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Variabel Pengetahuan dari Perspektif Ekonomi Islam pada Konsumen Perumahan Surya Akbar Tanjung Barangan Kota Palembang, Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, Vol. 9, No. 1.
Polla, F. C. (2018). Pengaruh Harga, Promosi, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian pada Indomaret Manado Unit Jalan Sea, Jurnal EMBA, Vol. 6, No. 4.
Riduwan. (2010). Belajar Mudah Penelitian untuk Guru, Karyawan, dan Peneliti Pemula, Bandung: Alfabeta.
Santoso, J. B. (2019) Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Keputusan Pembelian pada Konsumen Geprek Bensu Rawamangun, Jurnal Akuntansi dan Manajemen Vol. 16, No. 1.
Santoso, S. (2012). Statistik Parametik, Jakarta: PT Gramedia Pustaka Umum.
Setiadi, N, J. (2011). Perilaku Konsumen, Jakarta: Kencana.
Stanton, W, J. (2010). Manajemen Pemasaran, Jakarta: Erlangga.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D, Bandung: Alfabeta
Swastha, B. D. (2014). Manajemen Pemasaran, Yogyakarta: BPFE.
Tjiptono, F. (2016). Strategi Pemasaran. Edisi 4, Yogyakarta: Andi.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
1. Copyright Retention and Open Access License
Authors retain copyright of their work and grant the journal non-exclusive right of first publication under the Creative Commons Attribution 4.0 International License (CC BY 4.0).
This license allows unrestricted use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original work is properly cited.
2. Rights Granted Under CC BY 4.0
Under this license, readers are free to:
- Share — copy and redistribute the material in any medium or format
- Adapt — remix, transform, and build upon the material for any purpose, including commercial use
- No additional restrictions — the licensor cannot revoke these freedoms as long as license terms are followed
3. Attribution Requirements
All uses must include:
- Proper citation of the original work
- Link to the Creative Commons license
- Indication if changes were made to the original work
- No suggestion that the licensor endorses the user or their use
4. Additional Distribution Rights
Authors may:
- Deposit the published version in institutional repositories
- Share through academic social networks
- Include in books, monographs, or other publications
- Post on personal or institutional websites
Requirement: All additional distributions must maintain the CC BY 4.0 license and proper attribution.
5. Self-Archiving and Pre-Print Sharing
Authors are encouraged to:
- Share pre-prints and post-prints online
- Deposit in subject-specific repositories (e.g., arXiv, bioRxiv)
- Engage in scholarly communication throughout the publication process
6. Open Access Commitment
This journal provides immediate open access to all content, supporting the global exchange of knowledge without financial, legal, or technical barriers.
