Pengaruh Harga, Lokasi, Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa (Studi Pada Universitas Indonesia Membangun)

Authors

DOI:

https://doi.org/10.35870/jemsi.v10i1.1976

Abstract

Penelitian ini bertujuann untuk menguji pengaruh harga, lokasi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan mahasiswa. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan ukuran mahasiswa Universitas Indonesia Membangun sampel sebanyak 96 responden. Dalam penelitiaan ini diolah dengan menggunakan aplikasi SPSS 26 dengan uji regresi berganda. Hasil menunjukkan secara parsial atau Uji T variabel Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Mahasiswa, hasil penelitian nilai T hitung 2,669 > 1,98609 dengan tingkat sig 0,009 < 0,05. Variabel Lokasi berpengaruh positif dan signifikan dilihat dari nilai T hitung 4,591 > 1,98609 dengan tingkat sig 0,000 < 0,05. Variabel Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Mahasiswa dilihat dari nilai T hitung 5,043 > 1,98609 dengan nilai sig 0,000 < 0,05. Hasil penelitian secara bersama-sama melalui Uji F variabel Harga, Lokasi, Kualitas Pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel Kepuasan Mahasiswa, hal ini dilihat dari hasil F hitung 70,329 > 2,76 F Tabel dengan nilai sig 0,000 < 0,05.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Ghozali, I. 2018. Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program IBM SPSS 23. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponogoro.

Heizer, Jay, and Barry Render. 2015. Manajemen Operasi: Manajemen Keberlangsungan dan Rantai Pasokan, edisi 11. Jakarta: Salemba Empat.

Kotler, Philip, and Garry Amstrong. 2018. Principles of Marketing (17th edition). Italy: Pearson Education.

Kotler, Philip, and Kevin Lane Keller. 2016. Manajemen Pemasaran edisi 12 Jilid 1 & 2. Jakarta: PT. Indeks.

Sugiyono. 2019. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Tjiptono, Fandy. 2015. Strategi Pemasaran. Edisi 4. Yogyakarta: Andi.

Tjiptono, Fandy, and Chandra Gregorius. 2016. Service, Quality & Satisfaction. Yogyakarta: Andi.

.

Journal

Ariska, Nita. 2019. “Harga dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa pada Politeknik LP3I Jakarta.” Jurnal Lentera Bisnis 18-29.

Hidayat, Asep Candra. 2016. “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Nilai Pelanggan Terhadap Kepuasan Mahasiswa (Studi Kasus di Universitas Azzahra Jakarta).” BIJAK Majalah Ilmiah Ilmu Administrasi 187-209.

Irmawati, Herliana, Diah Yulisetiarini, and Deasy Wulandari. 2017. “Pengaruh Lokasi dan Brand Image serta Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pada Mahasiswa Fakultas Kedokteran Universitas Jember.” Bisma Jurnal Bisnis dan Manajemen 155-163.

Iskandarsyah, Nabila Marisa, and Soraya Utami. 2017. “Pengaruh Harga, Lokasi, dan Fasilitas Terhadap Kepuasan pada Perumahan Murah di Hadrah Property.” Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Manajemen 129-141.

Jamaludin, Agus. 2017. “Pengaruh Lokasi dan Pelayanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa.” Sosio-E-Kons 125-131.

Nurlia, Titim. 2019. “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Mahasiswa.” Jurnal Lentera Bisnis 104-119.

Rahareng, Vinny Jennifer, and Nurnida Relawan. 2017. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Akademik Terhadap Kepuasan Mahasiswa (Studi pada Mahasiswa Administrasi Universitas Telkom).” Jurnal AdBispreneur 125-133.

Waliha, Siti. 2020. “Analysis of The Effect of Service Quality and School Location on STudent Satisfaction and Its Impact Loyalty at 32 Jakarta Senior High School.” Dinasti International Journal of Digital Business Management 1000-1011.

Downloads

Published

2024-02-01

Issue

Vol. 10 No. 1 (2024): Februari 2024

Section

Articles

License

Authors who publish with this journal agree to the following terms:

1. Copyright Retention and Open Access License

Authors retain copyright of their work and grant the journal non-exclusive right of first publication under the Creative Commons Attribution 4.0 International License (CC BY 4.0).

This license allows unrestricted use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original work is properly cited.

2. Rights Granted Under CC BY 4.0

Under this license, readers are free to:

  • Share — copy and redistribute the material in any medium or format
  • Adapt — remix, transform, and build upon the material for any purpose, including commercial use
  • No additional restrictions — the licensor cannot revoke these freedoms as long as license terms are followed

3. Attribution Requirements

All uses must include:

  • Proper citation of the original work
  • Link to the Creative Commons license
  • Indication if changes were made to the original work
  • No suggestion that the licensor endorses the user or their use

4. Additional Distribution Rights

Authors may:

  • Deposit the published version in institutional repositories
  • Share through academic social networks
  • Include in books, monographs, or other publications
  • Post on personal or institutional websites

Requirement: All additional distributions must maintain the CC BY 4.0 license and proper attribution.

5. Self-Archiving and Pre-Print Sharing

Authors are encouraged to:

  • Share pre-prints and post-prints online
  • Deposit in subject-specific repositories (e.g., arXiv, bioRxiv)
  • Engage in scholarly communication throughout the publication process

6. Open Access Commitment

This journal provides immediate open access to all content, supporting the global exchange of knowledge without financial, legal, or technical barriers.

How to Cite

Rahardi, S., Karamang, E., & Mubarak, D. A. A. (2024). Pengaruh Harga, Lokasi, Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa (Studi Pada Universitas Indonesia Membangun). JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), 10(1), 552-561. https://doi.org/10.35870/jemsi.v10i1.1976