E. Wiriani, “Quality Practices, Kepuasan Pelanggan dan Kinerja Bisnis: Studi Pada Usaha Kecil dan Menengah di Kota Banda Aceh”, J. Ekon. Manaj. Sekr., vol. 1, no. 2, pp. 79–86, Dec. 2016, Accessed: Sep. 05, 2026. Available: https://journal.lembagakita.com/jemensri/article/view/10