Kurniawan, Budi, et al. “Analisis Sentimen Complain Dan Bukan Complain Pada Twitter Telkomsel Dengan SMOTE Dan Naïve Bayes”. Jurnal JTIK (Jurnal Teknologi Informasi Dan Komunikasi), vol. 7, no. 1, Jan. 2023, pp. 106-13, https://doi.org/10.35870/jtik.v7i1.691.