Desi, Efani, et al. “Penerapan Model Simulasi Antrian Single-Phase Multi-Channel Untuk Optimasi Layanan Coffeeshop Presensia Di Kota Medan”. Jurnal JTIK (Jurnal Teknologi Informasi Dan Komunikasi), vol. 10, no. 3, July 2026, pp. 870-7, https://doi.org/10.35870/jtik.v10i3.5928.