Kurniawan, B. (2023) “Analisis Sentimen Complain dan Bukan Complain pada Twitter Telkomsel dengan SMOTE dan Naïve Bayes”, Jurnal JTIK (Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi), 7(1), pp. 106–113. doi:10.35870/jtik.v7i1.691.