Desi, E. (2026) “Penerapan Model Simulasi Antrian Single-Phase Multi-Channel untuk Optimasi Layanan Coffeeshop Presensia di Kota Medan”, Jurnal JTIK (Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi), 10(3), pp. 870–877. doi:10.35870/jtik.v10i3.5928.