SALAMENA, A. M. C.; EMANUEL, A. W. R. Pengaruh Customer Relationship Management dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas di Cafe Pelangi. Jurnal JTIK (Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi), v. 8, n. 2, p. 333–340, 1 Apr.2024.