Kurniawan B, Suwarisman A, Afriyanti I, Wahyudi A, Saputra DD. Analisis Sentimen Complain dan Bukan Complain pada Twitter Telkomsel dengan SMOTE dan Naïve Bayes. J. Teknol. Inf. Komun. 2023;7(1):106-113. doi:10.35870/jtik.v7i1.691