Febriyanti, Karina, Dadan Abdul Aziz Mubarok, and Nunung Ayu Sofiati. “Pengaruh Customer Satisfaction Dan E-Service Quality Terhadap Customer Loyalty Pada Pengguna Lazada”. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi) 11, no. 2 (April 1, 2025): 984–997. Accessed May 20, 2026. https://journal.lembagakita.com/jemsi/article/view/3950.