Pratiwi, Renancy, et al. “Peran Personalisasi Layanan Dan Komunikasi Pemasaran Digital Dalam Membentuk Retensi Pelanggan Di Klinik Utama Cipta Ayu”. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, Dan Akuntansi), vol. 12, no. 2, Apr. 2026, pp. 1192-9, https://doi.org/10.35870/jemsi.v12i2.6103.