P. Hardiyati and K. S. Nugraheni, “Eksplorasi Dampak Manajemen Kinerja Karyawan dan Loyalitas Pelanggan”, J. Ekon. Manaj. Akunt., vol. 12, no. 4, pp. 3212–3221, Aug. 2026, doi: 10.35870/jemsi.v12i4.6527.