M. Ovin and S. Suhardi, “Pengaruh Online Customer Review, E-Wom, dan Kepercayaan Terhadap Minat Beli Cetaphil Gentle Skin Cleanser di Kota Batam”, J. Ekon. Manaj. Akunt., vol. 12, no. 2, pp. 1745–1757, Apr. 2026, doi: 10.35870/jemsi.v12i2.6304.