R. Pratiwi, E. S. Rini, and D. M. J. Dalimunthe, “Peran Personalisasi Layanan dan Komunikasi Pemasaran Digital Dalam Membentuk Retensi Pelanggan di Klinik Utama Cipta Ayu”, J. Ekon. Manaj. Akunt., vol. 12, no. 2, pp. 1192–1199, Apr. 2026, doi: 10.35870/jemsi.v12i2.6103.