R. K. Ismiati and W. Wardana, “Analisis Strategi Penerapan Customer Relationship Management Dalam Meningkatkan Kepuasan Pelanggan di Adorable Projects Cimahi”, J. Ekon. Manaj. Akunt., vol. 11, no. 6, pp. 5499–5508, Dec. 2025, doi: 10.35870/jemsi.v11i6.5196.