D. M. Anggraeni and A. R. Rivai, “Pengaruh Program Membership dan Experience Marketing Terhadap Retensi Pelanggan Pada Bisnis Ritel (Studi Pada Alfamart di Kota Kendal)”, J. Ekon. Manaj. Akunt., vol. 11, no. 5, pp. 3236–3243, Oct. 2025, doi: 10.35870/jemsi.v11i5.4601.