KUSUMAWARDHANI, T. et al. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Komunikasi Pemasaran dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pengguna Shopee. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi), v. 9, n. 6, p. 2598–2605, 1 Dec.2023.