PRATIWI, R.; RINI, E. S.; DALIMUNTHE, D. M. J. Peran Personalisasi Layanan dan Komunikasi Pemasaran Digital Dalam Membentuk Retensi Pelanggan di Klinik Utama Cipta Ayu. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi), v. 12, n. 2, p. 1192–1199, 1 Apr.2026.