Pratiwi, R. et al. 2026. Peran Personalisasi Layanan dan Komunikasi Pemasaran Digital Dalam Membentuk Retensi Pelanggan di Klinik Utama Cipta Ayu. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi). 12, 2 (Apr. 2026), 1192–1199. DOI:https://doi.org/10.35870/jemsi.v12i2.6103.