Febriyanti, K. et al. 2025. Pengaruh Customer Satisfaction dan E-Service Quality Terhadap Customer Loyalty Pada Pengguna Lazada. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi). 11, 2 (Apr. 2025), 984–997. DOI:https://doi.org/10.35870/jemsi.v11i2.3950.