Munawir M. Persepsi Kualitas Layanan dan Kepuasan Pelanggan pada Pusat Perbelanjaan Kota Banda Aceh dengan Metode SERVQUAL. J. EMT KITA [Internet]. 2018 Jun. 30 [cited 2026 Apr. 21];2(1):1-8. Available from: https://journal.lembagakita.com/emt/article/view/46