Harahap, Wahyuni, et al. “Implementasi Manajemen Strategi Bank Syariah Indonesia (BSI) Tbk, Cabang Banda Aceh Dalam Meningkatkan Kualitas Mutu Pelayanan Nasabah”. Jurnal EMT KITA, vol. 9, no. 1, Jan. 2025, pp. 324-33, https://doi.org/10.35870/emt.v9i1.3599.