Asakdiyah, Salamatun, et al. “Dampak Reputasi, Responsifitas, Pemberian Hadiah, Dan Rekomendasi Terhadap Nasabah Yang Berpindah Dari BSI Ke Bank Konvensional”. Jurnal EMT KITA, vol. 8, no. 1, Jan. 2024, pp. 263-72, https://doi.org/10.35870/emt.v8i1.1707.