L. Lusiana and I. A. Gultom, “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa Service Komputer (Studi Kasus Metro Komputer Service Bandar Lampung)”, J. EMT KITA, vol. 7, no. 4, pp. 849–855, Oct. 2023, doi: 10.35870/emt.v7i4.1361.