M. F. A. Hakim, Ardansyah, and H. Patmarina, “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Pelanggan Kapal Mutiara Berkah 1”, J. EMT KITA, vol. 7, no. 3, pp. 688–695, Jul. 2023, doi: 10.35870/emt.v7i3.1188.