A. Kautsar, I. A. Yulia, D. Fitrianti, and M. G. Putra, “Pengaruh Bukti Fisik, Jaminan dan Penanganan Keluhan Terhadap Kepuasan Pasien BPJS (Studi Kasus pada RS Medika Dramaga Bogor)”, J. EMT KITA, vol. 7, no. 1, pp. 120–128, Jan. 2023, doi: 10.35870/emt.v7i1.771.