S. Gunawan, Zulkarnain, and Samsir, “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pasien BPJS Terhadap Citra Klinik Pratama Universitas Riau Sehati I”, J. EMT KITA, vol. 6, no. 2, pp. 197–208, Jul. 2022, doi: 10.35870/emt.v6i2.567.