A. R. E. Saputra, U. Usman, I. Farida, and I. Nuryanto, “Pendekatan QFD dalam Merancang Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Coffeeshop Dirasa Semarang”, J. EMT KITA, vol. 10, no. 3, pp. 1251–1264, Jul. 2026, doi: 10.35870/emt.v10i3.6230.