P. Ma’arif, S. Sugiarto, and A. Yudianto, “Pengaruh Digital CRM melalui Aplikasi Alfagift terhadap Loyalitas Pelanggan Alfamart Wilayah Kecamatan Cikedung, dengan Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Mediasi”, J. EMT KITA, vol. 10, no. 2, pp. 1084–1093, Apr. 2026, doi: 10.35870/emt.v10i2.6112.