C. C. Anggelina and T. H. Raharjo, “Analisis IKM untuk Mengukur Kepuasan Masyarakat dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Dinas Kearsipan dan Perpustakaan Provinsi Jawa Tengah”, J. EMT KITA, vol. 9, no. 4, pp. 1716–1727, Oct. 2025, doi: 10.35870/emt.v9i4.4909.