S. Asakdiyah, Rachmiani, Musafir, and Hasim, “Dampak Reputasi, Responsifitas, Pemberian Hadiah, dan Rekomendasi terhadap Nasabah yang Berpindah dari BSI ke Bank Konvensional”, J. EMT KITA, vol. 8, no. 1, pp. 263–272, Jan. 2024, doi: 10.35870/emt.v8i1.1707.