Kautsar, A. (2023) “Pengaruh Bukti Fisik, Jaminan dan Penanganan Keluhan Terhadap Kepuasan Pasien BPJS (Studi Kasus pada RS Medika Dramaga Bogor)”, Jurnal EMT KITA, 7(1), pp. 120–128. doi:10.35870/emt.v7i1.771.