Sari, J.P. and Hayat, H. (2026) “Strategi Customer Relationship Management dalam Membangun Loyalitas Pelanggan: Studi Kasus TravelKif dengan Pendekatan Model IDIC”, Jurnal EMT KITA, 10(4), pp. 2522–2532. doi:10.35870/emt.v10i4.6919.