MUNAWIR, Munawir. Persepsi Kualitas Layanan dan Kepuasan Pelanggan pada Pusat Perbelanjaan Kota Banda Aceh dengan Metode SERVQUAL. Jurnal EMT KITA, [S. l.], v. 2, n. 1, p. 1–8, 2018. DOI: 10.35870/emt.v2i1.46. Disponível em: https://journal.lembagakita.com/emt/article/view/46. Acesso em: 21 jul. 2026.