Sari, J. P., & Hayat, H. (2026). Strategi Customer Relationship Management dalam Membangun Loyalitas Pelanggan: Studi Kasus TravelKif dengan Pendekatan Model IDIC. Jurnal EMT KITA, 10(4), 2522-2532. https://doi.org/10.35870/emt.v10i4.6919