Sari, J.P. and Hayat, H. 2026. Strategi Customer Relationship Management dalam Membangun Loyalitas Pelanggan: Studi Kasus TravelKif dengan Pendekatan Model IDIC. Jurnal EMT KITA. 10, 4 (Oct. 2026), 2522–2532. DOI:https://doi.org/10.35870/emt.v10i4.6919.