Saputra, A.R.E. et al. 2026. Pendekatan QFD dalam Merancang Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Coffeeshop Dirasa Semarang. Jurnal EMT KITA. 10, 3 (Jul. 2026), 1251–1264. DOI:https://doi.org/10.35870/emt.v10i3.6230.